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说话者：天哪！你看起来真是有点糟糕！
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鹦鹉式回应：你觉得我看起来很糟糕！
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释义式回应：你是不是觉得我看起来胖太多了？
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释义别人的信息有两个层次。第一种是指释义事实性信息，这会帮助你更清楚地了解对方的想法，在这最基本层次的反映方式中，可以避免误解所产生的挫折：“所以你是要这个周二开会，不是下周二，对吗？”
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你也可以释义个人性信息：“所以，我的开玩笑让你以为我不在乎你的问题？”在你被攻击的时候，要说出这种非防卫性的反应可能很困难，但是却能缩短兜圈子似的防卫性争执。第十章会进一步讨论如何在被批评时运用释义技巧。
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释义个人性信息也可以当作是一种助人的工具，就像上页“沟通文本”里的内容那样，反映说话者的想法和感受而不是去评断或分析等等，会传达出你的投入和关切。释义所具有的这种非评价式的本质会鼓励困在问题中的当事人进一步探讨问题，反映想法与感受允许当事人解释更多他一直牵挂又在乎的种种想法，而达到宣泄的释放，这种澄清带来新的观点会使得当事人找到以前看不见的解决之道。这个特色使得释义成为服务业、领导者训练甚至人质救援谈判的重要技巧。
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在职场中运用释义
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下面两位同事的对话可以让我们看到释义是如何协助倾听者和说话者找到解决问题的方法的。请特别注意吉尔在马克没有提出忠告的状况下如何得到自己的结论，也注意马克在使用释义技巧时是如何结合真诚的问话方式和其他助人技巧而使释义运用得更自然的。
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吉尔：我最近觉得老板对我怪怪的。
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马克：怎么讲？（一个很简单的问题，邀请吉尔继续说）
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吉尔：我开始觉得也许他对女人有意见，或者是他对我有意见。
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马克：你是说他针对你？（马克将他所认知的吉尔的想法释义出来）
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吉尔：哦，不！也不全然是啦！但事实上，他似乎不太喜欢女性，或至少是不喜欢我这个女性。（吉尔纠正马克的误解并加以解择）
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马克：那是什么意思呢？（马克问了另外一个简单的问题，以得到更多的资讯）
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吉尔：嗯，不论是什么时候，在开会或只是在办公室聊夭，他总是只和男性说话。虽然他对男性和女性都会下命令，但是他似乎都不会邀请女性说说她们的想法。
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马克：所以你觉得或许他是不看重女性的，是这样吗？（马克将吉尔最后的陈述加以释义）
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吉尔：是啊！嗯，他似乎对女性的见解没有什么兴趣，但这也并不表示他全然讨厌女性，我知道在办公室里他会依靠一些女性，而且他总是说他的生活不能缺少她们。上个月特蕾莎在试用办公室里的新电脑革统时，他似乎就很欣赏她，他，还给她放一天的假，并且告诉我们所有的人特蕾莎是如何救了他一命。
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马克：听起来你现在似乎有一些困惑。（反映吉尔的感觉）
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吉尔：我是很困惑啊！我不知道这是不是只是我自己的胡思乱想，我是说我是一个还不错的主管，但是他从来没有邀请我说说我的想法，关于如何增进业务或其他的点子，而且我也不记得他是否真的有询问过女性的意见。但也许是我多虑了。
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马克：你似乎不太确定你的想法是否正确，但是我可以感觉得到你真的很在乎这件事。（马克释义吉尔的主要想法和感觉）
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吉尔：你说的对，但是我不知道该怎么办。
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马克：也许你应该……（开始提供忠告，但踩了煞车，并再次询问吉尔的想法），唔，所以你的决定呢？
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吉尔：嗯，我可以就直接问他，他是否注意到自己似乎从来不会询问女性的意见。但是这样也许太具攻击性，也太愤怒了。
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马克：但你不生气吗？（试着澄清吉尔的感觉）
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吉尔：也不是啦！我只是不知道我是否该因为他不着重女性的想法而生气。或许他是不看重我的想法，也或许根本就是我想太多了。
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