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被忽视比误解或攻击更不被肯定。大多数的专家都同意有人反对你要比漠视你更符合心理健康。研究者发现,在工作世界,有时候某些雇员用不理不睬、冷漠以对制造出让人心寒的沟通气氛来逼迫他们不喜欢的同事离职。
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口头辱骂
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“口头辱骂”是负向反应中最常见的典型,这样的沟通可能会引起他人心理上的痛苦,尤其当口头上的辱骂出现在互动关系时。它很难成为一种单向的情绪抒发,而会对他人造成伤害。但是,不一定每次的辱骂都是直接公开的,有时可能被包装成含有敌意的幽默或讽刺,例如:
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“胖子,过来一下。”
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“你可真够贱的!”
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概括抱怨
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特定的抱怨可以使问题明朗化,但是概括性的抱怨经常是一种不肯定信息,因为其中经常隐含着对别人个性的挑剔:
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“我希望你友善一点!”
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“你为什么不自己收拾干净?”
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“你的态度可不可以好一点?”
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插嘴
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在别人尚未说完话之前就随意插话会给人不关心对方谈话内容的感觉。偶尔插嘴未必会被认为是负面的,但经常插嘴会让说话的人失去谈话的兴致且感到愤怒。
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各说各话
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谈论与他人说话内容无关的事情是一种“各说各话”的表现,例如以下的对话:
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A.今天真是的,先是车子过热害我得叫拖车,然后又是电脑死机,到底有完没完!
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B:哦,我们来说说安的生日礼物,她后天就要开庆生会了,我们只有明天可以去买。
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A:我现在真的很累,可不可以过几分钟后再说这件事?我从来没有像今天这么倒霉过。
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B:我只是想不出到底要送安什么,她好像什么都有了……
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岔题
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在会话当中,我们用“剪接”来表现出“岔题”的现象。除了完全忽视说话者的谈话内容外,还有些人会用这种方式来转移话题,例如以下的对话:
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A:我想知道你要到哪里去度假?如果不赶快想出来的话,可能会订不到旅馆的。
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B:嗯……如果我的功课没完成的话,我去哪里心情都不会好的,你要不要帮我做作业?
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无人情味
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“无人情味”的表现总是跟随着一些陈腔滥调,并不真正对说话者的言语作回应,例如以下的对话:
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A:我待会有点私事,下午要早点下班去处理。
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