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“你在宴会上喝了四到五杯酒之后，我劝你喝慢一点（行为），而你开始出现怪异的行为：你说了一些粗鲁的玩笑，得罪所有在场的人。在回家的路上，你开车开得很糟糕（结果），当你倒车时你几乎撞到电话亭（更多的行为）。我认为你不了解你的行为是多么异样（解释），我觉得很担心（感觉）。我很怕想到如果你不能再少喝一点酒将会发生什么事情。”
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▲对其他人发生了什么事
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“你可能不知道，因为你可能没听到她的哭泣（解释），但是当你为了演出在排练却又不关门时（行为），婴儿不能睡觉（结果）。我特别担心（感觉），因为她最近感冒。”
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两个理由让结果陈述在沟通上具有价值：第一，他们帮助你更清楚地了解为何别人的行为会使你觉得困扰或觉得高兴。同样重要的是，这也可以告诉别人他们行为的结果，有助于替他们弄清楚他们行为的后果。就像“解释”，我们经常认为别人应该不用说就能察觉事情的来龙去脉，但是事实是他们经常无法如此。借由明确陈述结果，你可以更确定你或你的信息，不要留下让人想象的多余空间。
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当你陈述结果时，很重要的是只要简单描述发生了什么就好，不要加上道德教条。例如，对于“当你没有打电话告诉我你会迟到，我整晚都在担心你”这件小事有人就会怒吼着说“我如何再信任你？你的缺乏诚信快让我抓狂了！”记住，表达你的想法和感觉是完全合法的，但重要的是要如实地陈述它们。当你想要求某一个人改变时，你可以使用意图陈述。我们马上要说明意图陈述了。
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意圈
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意图的陈述是清晰处方的最后元素，他们以三种信息方式沟通：
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▲你所秉持的观点
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“当你叫我们‘小妹’之后，我曾和你说我们想要被称为‘女士，（行为）。我觉得你对此并不觉得这个差别对我们来说是多么的重要（解释）及它对我们是多么具有意义（感觉）。现在我的处境很棘手：到底是应该撕破脸皮继续坚持我的立场，还是假装没关系但是心里感觉糟糕透了（结果）。我希望你能了解这是多么的困扰我（意图）。”
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▲对他人有所诉求
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“当我昨晚没听到你对我说话时（行为），我想你在生我的气（解释）。事情一开始我就一直在想着这件事（结果），我仍然很担心（感觉），我想要知道你是否在生气（意图）。”
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▲描述未来你计划如何行动
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“我曾问过三次，叫你偿还我借你的25美元（行为），我觉得你似乎一直避着我（解释），我对这非常生气（感觉）。我想要你了解，除非我们现在弄清楚，你别期待我会再借你任何东西（意图）。”
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在之前的例子中，我们经常只产生一个单一的意图。然而有时候，我们是在几个联结在一起的意图中行动，有时候这几个意图还互相冲突。当这种情况发生时，我们的冲突意图经常使决定更加困难。
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“我想要对你真实，但我不想破坏朋友的隐私。”
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“我想和你继续享受友谊但我现在不想太频繁接触。”
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“我想有时间念书，拿到好成绩;但我也想要有一份工作，赚点钱有收入。”
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使用清晰信息处方
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在你使用清楚信息处方传送信息之前，有几个要点要记得：
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1.相关元素的顺序可能会乱序传达。就像在前几页所举的例子，有时最好从你的感觉开始，有些时候你可以从分享你的意图、你的解释或描述结果开始。
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2.信息的宇词要符合你的个人风格。通常我们不会说“我解释你的行为意指……”，你可以选择说“我想……”或“这对我来说”或是“我有个想法……”。同样地，你可以这样表达你的意图：“我希望你会了解（或做）……”或是“我希望你会……”。为了增强你陈述的真诚性，你选择的字词应该听起来是可靠的。
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3.适时地将两个因素联结在一个句子里。“……从那之后我一直想要告诉你”这样的陈述就同时表达了结果和意图。相应的，当你说“……在你那样说了之后，我觉得很困惑”时，你表达了结果陈述和感觉陈述。不论你是联结两个因素还是将它们分开表达，重点是去确定每一个因素都在你的陈述中有所呈现。
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4.以你的速度传达信息。并不是每一个人都能在同一个时间内恰如其分地充分传达信息。在你所要说的完全被了解之前，同一个部分经常需要重复或再陈述许多次。在本书前几章中你已经了解到，会有各种不同的心理和生理噪音，使人与人之间的互相了解变得十分困难。沟通就和其他活动一样，耐心和持续是基本要件。
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