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读心术对普通人的应用更加广泛,你不需要是联邦特工或其他国家的情报工作人员。比如,你可能需要说服别人和你做成一笔生意,但只要口才好是远远不够的;你也想试图发现那些隐藏在别人的声音背后的、就连说话人自己都未曾察觉的秘密;你当然一直希望自己能成功地触摸到人们的潜意识深处,去牵引他们的思维和影响他们的看法。
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在普通的求职和求爱时,就算我们运用了最简练精妙的语言和最完美的形象,有时也无法达到效果,因为我们不知道面试官和坐在对面的女人在想什么;在销售的过程中,对于如何拉近和不同类型顾客的距离,我们有时也充满了苦恼。
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这些都是读心的应用范畴。你在观察时必须集中精力,密切注视出现在你的视线以内的人和他的一举一动,把全部公开的和隐藏的信息尽收眼底,包括他们的举止、站姿、说话的口音,所有细微的或明显的表情,以及他们自己都没意识到的举动,都要清晰地收集起来,在大脑中列出一个表格。
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这是读懂一个人最快速的办法。当然,你也要学会合适的伪装,因为当他们发现你在洞察他的内心时,出于保护的本能,人们经常会变换自己的行为举止,给你虚假的信息来影响你的判断。
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你能做到的
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首先读懂自己:运用读心术,你能首先搞清楚自己到底要什么。“我在想什么?我需要怎么去做?”通过内向的读心、分析和判断,给自己的需求一个合适的定位,然后良好地把控自身情绪,融入周围的环境。
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其次读懂他人:围绕在你身边的人,他们在想什么,这与第一项同等重要。读心术就像心灵显微镜,能帮助你搞清楚他人为什么在自己面前有这样那样的动作和行为,成功地探求到他人对于你自己的真实想法,然后建立通畅的人际链接和互动。
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最后读懂环境:我们所处的环境是什么样的?不同环境对于行为有什么不同的要求?运用读心术,去探求空间和环境对于自己心态的影响,找出差别,改进不足。灵活地运用读心的结果,就是你能快于他人洞察环境的特点,优先做出反应。
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发现你不知道的语言
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2008年的时候,有一次我到菲尼克斯的一家酒店会见客户,在寻找电梯的时候遇到了一位酒店的员工。
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“你好。”我同他打了一声招呼。
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“你好,先生。”他向我回以一个灿烂的笑容,但是随之,他的眼神便往地下看去。
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这一个小举动就能让我看出他的心态和他在这间酒店的位置。当然,如果在酒吧,可能他的表现会有所不同——或许能够自然一些。但是从他拘束的肢体动作可以看出,他在问候之际,心态就已经给自己做了定位:我是来酒店消费的客人,而他只是一名服务客人的员工。我对他的一切要求都能得到满足。
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细节(非语言信号)会告诉你他的特性都有什么,哪一些是可以抓住的弱点。培养这方面的观察力,有助于你敏捷地利用一切公开信息,去对一个人做出最为透彻的判断。从握手的方式,再到站立的姿态等各个细节,若你仔细观察,都能从中看到一个人真实的特性。
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1.通过握手,我们可以知道这个人是善于支配型的还是乐于顺从型的。你能从握手的力度中感知到这些。
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2.通过笑容和对方说话的速度,我们能了解到对方的性格是外向还是内向,这些都是非常关键的信息。
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3.从他说话时的表情变化,以及他的眼神,我们也可看出对方是惯于根据事实做判断,还是喜欢凭借直觉处理问题。
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4.从站姿、手势和面部表情中,我们将这些信息综合起来,能判断对方现在的心态和他的目的。
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5.当然,你还能看懂不同的眼神。眼神的信息量很大,但你需要懂得解开对方的眼神密码,了解读懂眼神背后真意的方法。
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6.在别人说话和回想事情的时候,可以留意一下他的双眼平时的位置,再观察他在说话时目光朝向哪里,在脑海中绘制一幅动态信息图。然后我们就能在轻松自然的对谈间随口抛出一个主动的问题,让他去回答。此时,请你注意看他回答时的表情。他的眼光是往上,往两侧还是往下看?这些不同的表情和信息,决定了此时他的心态。
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情绪的根源在哪里?
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大脑通过左右半球的分工合作,听懂和分析说话人的意思,然后据此产生各种各样的情绪。我可以先举一个简单的例子,在讨论问题时,如果你的异性朋友坚决支持你的观点,那么当讨论结束后,你对她说:“呀,我好爱你,站在了我的这一边。”
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这是一个特殊情景,如果你和她都是单身,你没有妻子而她也无男友。“我好爱你”这个词语就会产生情绪歧义。假如她只用大脑左半球接收信息,就会误判你的意思——而你只是表示很欣赏她的这个决定,你将有些麻烦。
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但在现实中一般不会出现这种误解,因为尽管人的左脑半球首先听到了“我好爱你”这四个字,但她的右脑半球同时也感应到了你说这几个字时的情感和要表达的真实的语义。
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也就是说,一个理智的判断,通常出自于左脑半球和右脑半球的协同工作。人们一般不会完全地依靠左脑半球或右脑半球思维,而是综合运用,就像每个人的身体都是将所有的器官灵活组织分配一样。
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