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沟通氛围是关系中的情绪氛围，互动一开始，情绪氛围就在慢慢形成。良好的沟通氛围是好好说话、有效沟通的前提。
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沟通氛围就像天气一样，随时可能发生变化。
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陌生人也好，身边人熟识的人也好，刚开始都是好好的，是什么让晴空万里的沟通氛围突然变得乌云密布、雷鸣电闪？是什么让一个人瞬间对他人产生防卫心理？是什么让对话脱离正轨，不再有建设性？
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为什么和有的人说话那么轻松，和另一些人说话却那么累？是什么让稀松平常的对话演变成有冲突、有情绪、有风险的棘手对话？是什么让原本相爱的人总是一言不合就吵起来？
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情商低的人到底犯了什么情商高的人绝对不会犯的错误，踩了什么高情商的人绝对不会踩的雷区，才使得沟通双方没办法好好说话呢？
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1）优越感。
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优越感是损坏关系的毒药。任何表达出“我比你优秀”含义的信息，不管是明示还是暗示，都会引起信息接收者的防卫态度。
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高明是我高中的学霸同学，高考不负众望考上了全国排名前十的名校。一次偶然的机会几个同学碰到一起吃饭。其实刚开始大家都很佩服他，虽然他三句话不离“我们×大”让我们有点不舒服。可是后来我们彻底被他的优越感激怒了。一位同学说起自己也很“学霸”的表妹志愿也是他这所学校，可是差2分没考上的时候，他不留情面且特别傲慢地说：“是吗？考不上的人都这么说。”
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其实他不需要始终在对话中保持一种优越的态度，他的优秀是显而易见的，不需要刻意强调。他不断传达自己的优越感，一众同学对他的评价反而变低了。
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在亲密关系中，也存在不断强调优越感、贬低对方的行为。男方比女方学历高，能力强，经常面带鄙夷说：“就你啊，你行吗？”女方比男方家境优越，话里话外都是嫌弃的意味：“切，就你们家那情况……”“我们家呀……”在家庭中处处彰显优越感，也特别破坏沟通氛围，破坏关系和感情。
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对所有物的炫耀，是优越感的另一种表现形式，传达的信息是：“我比你有钱”“我家境比你好”。
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从小到大，身边总有那么一两个同学，不厌其烦地告诉你他的每一件衣服、每一双鞋子、每一个书包是多少钱买的，这个零食是进口的，那个东西是某某帮他从国外带的。成年以后，开始炫耀护肤品和包包，开始炫耀出境游，炫耀车和房，炫耀一切所有物。
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可惜他们常常得不到想要的艳羡，人们报之以普遍的反感，轻则冷淡回应，重则明嘲暗讽。没有人喜欢这样的朋友，所以他们总是无法维持长久的友谊。
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如果自己乏善可陈，有一类人还喜欢搬外援来强调优越感。
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几年前，我曾经认识一个所谓的青年作家，在一个文学杂志当编辑，也获过一些文学奖，但总体来说他暂时还没闯出什么名堂。这也没什么，他是个85后，年纪不大，慢慢来就好了。在这个浮躁的社会，投身严肃文学的人，挺让我钦佩的。
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可是我们还是不欢而散了，因为他一直在搬外援。在一个颇有影响力的文学杂志当编辑，当然有机会接触很多在文坛有影响力的作家，他们通通成了他的外援。原先我是理解的，也许他只是在如实地描述自己的职业日常。直到他带有几分得意地问我：“你知道舒婷吗？”我当然知道了，我会背她的《致橡树》。他更加得意了：“我和舒婷的弟弟是很熟的朋友。”
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我一下子就看透了他的虚弱。
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谈话中援引外援，不变的潜台词是：能和这么优秀的人成为朋友，我肯定也不会差到哪里去。
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有时候，搬外援是为了借贬低别人以抬高自己。有一种毛病叫“忌言人长”，别人做出了不错的成绩，他们不愿意喝彩。他们的口头禅是：“这有什么？”
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他们的优越感受到了威胁，但他们总能搬出一个朋友、一个亲戚、一个同学来救场，这个朋友、亲戚或者同学一定拥有更厉害的经历，能把在场的人比下去。
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当优越感膨胀，就变成了明目张胆的歧视。
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2017年5月，美团员工田某在公司内部工作群悬赏1万元招聘产品运营，招聘要求之后，他附上五项Pass项，包括：“不要简历丑的，不要研究生、博士生，不要开大众的，不要信中医的，原则不要黄泛区及东北人士。”
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因为涉嫌歧视，他的言论先在群里引起同事不满，接着又被曝光到网上，网民群起而攻之。最终田某被美团开除。
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在这个社会里，歧视无处不在，性别、地域、农村出身、社会地位、职业收入，甚至身材肥瘦都会成为歧视的理由。但是我们没有任何正当的理由，可以把别人视为低人一等、无关紧要的存在。
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无论是有所掩饰的优越感，还是明目张胆的优越感，释放出来的信息本质上都是：贬低别人，抬高自己。通过强调优越感来强化存在感。但这种信息不断在破坏友好和谐的沟通氛围，轻则让人心生反感和不悦，重则招致激烈抵触和反扑。
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