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1702618960 通过这次谈话,布拉特认为我已经理解并尊重他的立场。在以后的日子里,他每天都主动倒垃圾。
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1702618965 非暴力沟通 [:1702617390]
1702618966 非暴力沟通 小结
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1702618968 非暴力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们,为了改善生活,我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。
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1702618970 在发言时,我们将自己想要的回应讲得越清楚,就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致,有时,我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时,我们需要清楚地表明自己的期待。否则,讨论可能只是在浪费大家的时间。
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1702618972 一旦人们认为不答应我们就会受到责罚,他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难,人们一般会相信,我们提出的是请求而非命令。非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
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1702618974 非暴力沟通实例
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1702618976 劝好朋友戒烟
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1702618978 艾伦和卡特是有30多年交情的老朋友。卡特每天要抽两包烟。多年来,艾伦想尽一切办法来让卡特戒烟,但都没有成功。在过去的几年,卡特咳嗽得越来越厉害。有一天,艾伦终于忍不住和卡特再一次谈到了戒烟。
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1702618980 艾伦:“卡特,这个问题我们已经说过无数次了。不过,我还是想告诉你,我很害怕,你这样抽下去,很快就会完蛋!你是我最好的朋友,我不想失去你。请不要认为,我又在指责你。我真的没有。我只是很担心。”(在过去,艾伦在劝卡特戒烟时,常常会指责他。)
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1702618982 卡特:“我知道你是在关心我。我们已经是老朋友了……”
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1702618984 艾伦:(提出请求)“你愿意戒烟吗?”
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1702618986 卡特:“我希望我能做到。”
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1702618988 艾伦:(了解卡特无法做到的原因)“你不想戒烟,是因为你担心自己做不到吗?”
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1702618990 卡特:“是的。你知道我已经戒过很多次了,但都没有成功。我想,别人会觉得我很没用。”
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1702618992 艾伦:(猜测卡特会有什么请求)“我没有看轻你。即使你再次戒烟失败,我也不会看不起你。我只是希望你再试一试。”
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1702618994 卡特:“谢谢。但又不是只有你一个人……从他们的眼中,我可以看出,他们认为我是个没用的人。”
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1702618996 艾伦:(体会卡特的感受和需要)“如果不是担心别人的看法,你就会愿意再次戒烟,是吗?”
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1702618998 卡特:“我不喜欢自己有烟瘾。我不希望自己听任烟瘾的摆布……”
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1702619000 艾伦:(艾伦看着卡特的眼睛,点了点头。艾伦的眼神流露出他对卡特的关心。)
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1702619002 卡特:“我的意思是说,我已经不喜欢抽烟了。特别是在公共场合抽烟,我会觉得很不好意思。”
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1702619004 艾伦:(继续体会卡特的感受和需要)“听起来,你很想戒烟,可又担心会失败——你害怕这会影响到你的形象和信心。”
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1702619006 卡特:“是的。我想这就是我的意思……你知道,我以前并没有提到这一点。当人们劝我戒烟时,我就会叫他们走开。我是想戒烟,但我不想任何人给我压力。”
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1702619008 艾伦:“我不希望你有包袱。我也不知道能否打消你的顾虑,但我会尽力帮助你——只要你愿意。”
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