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桃莉:(终于了解到克莉丝在对她生气,防卫着反应)我打算起床之后再来清洗。我这星期有两个期中考,我昨晚念书到凌晨,什么比较重要,成绩还是一尘不染的厨房?
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克莉丝:(发展成防卫的螺旋)我也有课啊!你知道的。但那并不意味我们要活得像猪一样!
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桃莉:(生气)算了!假如它真的有那么重要,那我以后都不会给你制造任何一个脏盘子了!
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当她们准备上学的过程中,克莉丝和挑莉都有意避着对方,在这一整天里,克莉丝了解到攻击桃莉只会使事情变得更糟,她决定晚上以一种比较建设性的方式处理。
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克莉丝:今天早上真是有点无趣,你想要谈谈吗?
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桃莉:我也有同感,但我几分钟之后就要跟金和阿丽莎出去念书。
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克莉丝:(了解在对的时机说话是重要的)假如你即将要离开,我们现在就先不谈吧!那么你回来之后再谈呢?
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桃莉:好,假如我不会太票的话。
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克莉丝:或者是我们明天上课前谈?
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桃莉:好。稍后,那天晚上桃莉和克莉丝继续她们的对话。
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克莉丝:(借由清楚信息的处方,把这个议题界定成她的问题)我不喜欢用吵架作为一天的开始,我也不喜欢还没轮到我洗碗时却必须去洗碗(行为)。同时要做你的和我的工作,我觉得对我是不公平的(解释),这就是为什么我会那么愤怒(感觉)地对你唠叨(结果)。
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桃莉:但我在念书!你知道我必须读书的,我又不是去舞会。
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克莉丝:(避免攻击桃莉,而用真诚同意事实,更进一步解释为什么她会如此恼怒)我知道,并不只是清洗那些盘子才使我恼怒的,而是好像已经蛮多次,我都要同时做你的和我的两份工作。
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桃莉:(防卫)像什么时候?
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克莉丝:(给予桃莉行为特定的描述)好,这是这个星期的第二次,轮到你洗盘子却是我在洗盘子,我想过很多次可以慢一点再来清洗,但是我得在有人来之前,把你分内的工作做完。
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桃莉:我不了解为什么要这么小题大做,你就将那些事情留下来,我会清洗它啊!
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克莉丝:(仍然试图为自己解释,她继续使用“我”语言)我知道你会,我想对我来说,我没有办法像你一样,让脏乱一直摆在那里。
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桃莉:对啊!假如你可以放松一点,在一起生活会比较容易些。
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克莉丝:(对桃莉的评价性的控诉再度提出这是”我的问题)喂,等一下!不要拿整件事都责怪我,只是我们的标准不同。对你来说,我好像是太要求保持地方的干净……
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桃莉:对。
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克莉丝:……假如我们照你的方式,那我会放弃。我就不得不住在一个我不喜欢的一团脏乱的地方,于是我得自己一个人做完所有清理的工作,然后对你非常恼怒。这样,我们会过得非常紧张。(描述不愉快的、并未在共同满意的方式下解决问题的结果)
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桃莉:我想会这样。
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克莉丝:我们需要商议出一种管理公寓的方法,使我们两个人都可以生活的方式。(描述双赢解决的纲要)
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桃莉:好啊!克莉丝:那么我们可以做什么?
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桃莉:(看起来同意的样子)看!从现在开始我会立刻去清理盘子,实在不需为这个争执!
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