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学生甲:“是这样的。不管别人做什么,他们只是面带微笑站在那里,真是一群白痴。”
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马歇尔:“给我举个例子好吗?”
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学生甲:“这很容易。今天早上,有个家伙带着一瓶啤酒走进教室,所有人都看见了,但那位老师却装作什么也没发生。”
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马歇尔:“听起来,你看不起那位什么也不做的老师,你希望她采取行动。”(寻求反馈,看自己理解的是否准确)
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学生甲:“正是。”
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马歇尔:“我有些失望。看起来,我没能和老师们讲清楚我的意思。我希望,老师能和学生一起采取行动,重建学校的秩序。”
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(接着,讨论转向了一个急需解决的问题:一些学生在不想学习时会干扰到其他学生。)
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马歇尔:“我特别希望这个问题能够得到解决。因为老师们告诉我,这是他们最头痛的问题。怎么解决这个问题,我很想得到你们的建议。”
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学生乙:“老师应该带根棍子来上班。”
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马歇尔:“你的意思说,如果有人打扰别的同学,老师就给他一棍子?”
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学生乙:“我想这是解决问题的唯一办法。”
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马歇尔:“你不相信有其他的解决办法?”(继续了解这位学生的感受)
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学生乙:(点头同意)
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马歇尔:“如果这是唯一的方式,我会很沮丧。我希望我们能找到别的解决办法。”
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学生乙:“为什么?”
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马歇尔:“有几个原因。例如,在回家时,有三四个被我用棍子打过的人围住我,那怎么办?”
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学生乙:(笑)“那你最好带根大点的棍子。”
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马歇尔:(确信双方已相互理解,我继续说)“你知道,用这样的方式来处理事情,我会遇到麻烦的。我不会每一次都记得带根大棍子,即使我能记得,我也不想用它来打任何人。”
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学生乙:“那你们可以把那些捣蛋鬼开除。”
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马歇尔:“如果一定要这样做,我也会很沮丧。我希望有别的方式来解决冲突,而不用把任何一位同学开除。”
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学生甲:“如果有谁不想学习,你不妨让他去一个没有人学习的教室呆着?”
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马歇尔:“你是说,我们腾出一间教室,让不想学习的人有个去处,是吗?”
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学生甲:“是的。如果他们不想学习,呆在班级里,也没什么用。”
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马歇尔:“对这个想法,我很感兴趣。具体怎么操作呢?”
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学生甲:“有的时候,你来学校上学,但心情很不好,你什么都不想做,这时,你就可以先去那个教室。等你想学习了,再回到班级中。”
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