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非暴力沟通 附录：非暴力沟通模式
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1.诚实地表达自己，而不批评、指责
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（1）观察
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我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：
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“当我（看、听、想到我看到的/听到的） ……”
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（2）感受
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对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：
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“我感到……”
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（3）需要
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什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：
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“因为我需要／看重……”
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（4）请求
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清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，
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“你是否愿意……？”
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2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
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（1）观察
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你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：
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“当你（看、听、想到你看到的/听到的） ……”
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（2）感受
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对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：
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“你感到……吗？”
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（3）需要
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什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：
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“因为你需要／看重……”
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（4）请求
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