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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 小结
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·这是一本操作手册和习题集，里面提供了一系列效果可靠的练习来帮你逐步提高。
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·如果你能坚持做下来，它就能帮你跟所有人自如地沟通那些在你看来最重要的想法。
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·我们邀请你来严肃地游戏。我们要勇于面对自己遭遇挫折的时刻，同时还要学会自嘲，在学习的同时获得快乐。
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·做练习：问自己，你想在哪些方面获得改变？
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·你最在乎哪些事情？
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·你的哪几次谈话不欢而散？
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·哪些话题容易引起争吵，以至于你总是避免谈论它们？
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 第1章 僵局何以产生 ——那些难以为继的谈话
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早上醒来一听新闻，我们就知道，无论当下还是未来，我们生活的这个世界都面临着巨大的麻烦。我们既听到遥远的异国人民贫病交加，也听到身边的街坊邻居入不敷出。我们既听到肥胖问题，也听到饥饿问题。既有洪水，也有旱灾。既有暴雨，也有火灾。我们既听到公司在创造就业岗位，听到神奇的创新，我们也听到环境灾难、社会不公和民主不彰。然后，我们把咖啡洒了（或者是孩子打翻的），我们得换一件衬衫赶去上班——继续过我们的生活。
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考虑到孩子的未来，孩子的孩子的未来，乃至地球上每一个人的未来，我们都得操心一大堆的事情。这些事情彼此纠缠，好似一团乱麻。有人把这些事情笼统地称之为“社会公正”、“公共安全”、“可持续发展”或者“公共健康”。可是，这些词全都过于抽象。如果静下心来仔细考虑这些事情，我们就会问一些更为基本的问题。比如，最严重的问题是什么？它们是怎么形成的？我们该怎么办？
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我们发现，最严重的问题之一是，我们在各种问题的性质和解决方式上极度缺乏共识。
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什么问题最紧迫？我们的看法不一样。要政府还是要市场？我们的意见不一致。科学、《圣经》以及其他探寻真理的方式，哪个更接近真理？我们的看法也不统一。甚至于，在如何认识现状方面，我们常常都无法取得共识，更别提我们想要什么样的未来以及如何实现了。在新闻里，我们能看到各种各样的分歧和僵局。联想我们的社区和组织，同样的事情也司空见惯。
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那么，我们该怎么办呢？我们怎么做才能打破僵局，达成一致呢？
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也许，我们需要从每个人开始，一步一步地建设共识。然而我们也担心：“有那么多时间做这件事吗？”问题已经非常紧迫了。
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也许，我们应该去说服关键的决策者，也就是那些身居高位、能够立即扭转乾坤的人。
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也许，我们应该召集志同道合的人，激发他们发出自己的声音——去投票，去捐助，去抵制，去负责任地消费，去请愿，去与他们的企业负责人或政治代表人谈话。
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以上的所有行动路径都有一个共同点——我们需要与人对话。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 沟通的力量
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凯撒·查维斯（Cesar Chavez）原本是一名流动农场工人，后来却成为美国最伟大的民权活动家。有一名学生曾经问他是怎么组织运动的。凯撒回答说：“我先跟一个人谈话，然后再跟另一个人谈话。”“不，你是怎么组织运动的？”这名学生坚持问道。凯撒再一次回答：“我先跟一个人谈话，然后再跟另一个人谈话。”
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