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1702621160 首先,我们要清楚什么是“陷入僵局”,它的意思是说,我们反复进行(或回避)沟通,却无法实现我们想要的目标。
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1702621162 身陷僵局的时候,我们未必能清楚地认识到这一点。当我们的策略首度未能奏效时,我们可能会继续尝试,或者加大力度。在谈话当中,我们会重申自己的想法,或者做出解释。然后,我们可能会调整策略,换一些略微不同的说法。我们也可能旁征博引,用各种事实和观点来为我们的观点提供佐证。我们可能会尝试许多次,同时心想:“为什么他们就是不明白呢?”或者,我们也会自问:“我还要怎么做才能把他们说通呢?”
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1702621164 在这个过程当中,我们随时都可能打退堂鼓。我们可能会觉得这么做不值得,或者至少觉得对面这个人不值得我们继续努力下去。你可能会对自己说:“那就这样吧。”
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1702621166 如果真是这样的话,我们觉得你肯定不会读到这里。承认吧——你还是不甘心的。我们认为,你之所以读这本书,就是因为你跟我们,还有这本书的其他读者都有一些共同的目标:
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1702621168 ·为了实现某些公共利益,我们想要在日常生活里身体力行,或者鼓励他人采取行动。
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1702621170 ·我们希望身边的人和其他生物都能过上好的生活。
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1702621172 ·我们希望自己能过上好的生活。
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1702621174 陷入僵局意味着,我们反复进行(或回避)沟通,却无法实现我们想要的目标。不仅如此,我们还造成了下面的结果:
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1702621176 ·我们不再相信自己有能力采取行动。
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1702621178 ·我们没能激发他人行动,甚至引发了相反的行动。
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1702621180 ·我们让身边的人继续停留在痛苦当中,而不是让他们过上好的生活。
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1702621182 ·我们破坏了而不是维护了我们与他人之间的关系。
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1702621184 这意味着我们是很糟糕的人吗?当然不是。我们只是被困住了而已。
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1702621186 我们的目的就是要让你的沟通变得更加有效——首先明确你想要什么样的结果,然后实现它们。要想做到这一点,我们首先得反思,在哪些具体的场合,我们的沟通会陷入僵局。我们会要求你找出你在练习1里列出的某一次谈话,并对其做进一步的反思。
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1702621191 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 [:1702620788]
1702621192 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 关注当下发生的真实谈话
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1702621194 简单提醒一句:每当有人来找我们,想要知道怎样才能成为更有影响力的行动者或领导者的时候,我们都会要求他们反思某一次陷入僵局的谈话。提到自己非常在意的某一次谈话的时候,有的人能立即把它说出来,而另外的很多人则会在一瞬间变成躲避大师。在避免提及对真实生活有重要影响的真实谈话方面,我们都身怀绝技。
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1702621196 为了避免谈及你与某一个具体的人所进行的具体的谈话来做出反思,你可能会想起一群人或一类人。例如:“当我向管理层反映情况的时候……”你也可能会随手造出一段从未真正发生过的假想的谈话,可说起来却像是真的一样。例如:“如果我见到州长,我就会告诉他……”
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1702621198 在我们的培训课上,我们也听到有学员说起他们与某一个具体的人所进行的具体的谈话,可他们讲了20分钟才说,那个人已经去世了,或者已经离开公司很多年了,或者已经不在他们身边了。如果你只是偶然见到某个人,或者你根本不知道他们姓甚名谁,而且往后也不会再见到他们,那么你跟这样的人的谈话就不适合用作反思。这些谈话不是真实的,至少也不是当下发生的。它们是假目标,会妨碍你对你看重的真实谈话做出真正的反思(这种反思是非常艰难的)。所以,用作反思的谈话一定要真实。
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1702621203 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 [:1702620789]
1702621204 高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 练习2 识别陷入僵局的谈话
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1702621206 第一部分:未能如你所愿的谈话
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1702621208 选择一次你想让世界变得更好,结果却未能如你所愿的真实的谈话。也许你只是没有达到自己的目的。也许谈话结束后,你发现你对谈话的结束方式和你跟对方的关系感到不安。先看看练习1里的清单2,不过一定要选择真实的谈话。
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