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我现在要承认（因为在我们刚开始谈论这个话题的时候，我没有这么做），这一点在气候科学上仍然没有定论。所有的科学里都包含着这样的不确定性。
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这种不确定性让我感到害怕，因为它威胁到了我此前做出的几个选择。我没有面对现实，承认这种不确定性，却故意轻视了你说的话，断言我是对的，你是错的。
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我的反应伤害了我们之间的友谊，也让我们身边的人感受到了难堪和疏远，而当时正是我们应该放松心情，一起享受最后的大学时光的时刻。
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如果我当时从友情和关爱的角度出发，我会这样说：“科学上，关于气候变化的结论还不是很确定。科学本身就包含了不确定性。我希望关于人类活动导致气候改变的情况没有人们所说的那么严重。不过，我确实觉得，我们必须理解人类活动的影响，然后采取相应的措施来抵消这些影响，万一我们的活动确实引发了气候的改变呢？这就是为什么，我决定在这一领域继续研究和学习。”
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如果我犯了过去的毛病，希望你能毫不犹豫地为我指出来，无论当时只有你，还是有其他朋友在场。快一个月了我才说这件事，我知道你肯定会觉得我很奇怪。但是，那是我们毕业之前最后的谈话，我不想让它成为永久的记忆。我希望你能知道，我真的非常珍惜我们之间的友谊，我为我先前所做的事情真诚地向你道歉。
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爱你的，
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劳拉
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看着这封信，我们被作者的真情打动了。她承认了气候改变是不确定的事情，并且也向对方道了歉，这两点都是非常不容易做到的事情。同时，我们也听出了其中的真情——她真心想与尼克沟通，恢复过去的友情。我们也能看出，劳拉重申了她的价值观，即她为什么选择在环境保护领域研究和学习。我们非常好奇后面事情会如何发展。
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一写完这封信，我就决定打电话给尼克，把信念给他听，希望我能用更加积极的态度重启谈话，并借此帮助我们增进友谊。给尼克读信，我就不能不表露自己的内心，以便使他更愿意与我放松地交流。听我读完信后，尼克随即对我说，他对他在那次谈话中表现出的态度也感到抱歉。此外，他也表示愿意进一步了解关于气候变化的知识，因为它是我非常关心的事情。他还开玩笑说，我们都是性情中人，所以他对我们一开始吵起来一点也不感到奇怪。听他这么说，我意识到，如果我能在所有的谈话中都能表现出同样程度的热情和体贴入微的状态，那么谈话的效果将会有多么理想。
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在写这封信的艰难而又尴尬的过程里，我明白了为什么我会对气候变化的相关话题如此敏感。我惊异甚至是有些恐惧地发现，我竟然要做出这么多努力才能抛弃责备尼克的倾向，同时掌握自己对于谈话的主动权。
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这次谈话发生后，在我和叔叔、祖父母、同事、教授和其他人的谈话中，我都有意识地表现出同情和理解的状态。许多我先前不敢进行的谈话现在都获得了很好的结果！
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发现与你想要创造的未来相一致的状态是一回事，而要想表现出这样的状态就完全是另一回事了。要想做到这一点，你首先要为过去的僵局承担责任。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习20 给“对手”写一封信
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写一封信给僵局中的另一方，反省你过去在谈话里的状态。你可以参考上一个练习（在想象中开启谈话）和劳拉的信，不过你要使用你自己的语言，它是你写的信。
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注意，写信的时候，在列出你当时的各种状态之后，你可能会发现不知道该怎么写下去。你可能会想：“如果我的新状态是理解和开放，那么它就不是我要说些什么，而是我要如何去倾听，去问问题。”你这么想没有错，而且，我们在下一章里就会教你如何问问题。现在，你也可以开始想象你会如何向对方提问，比如：“你怎么看待这次谈话？”
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现在，想象你正在用这封信来与对方沟通。你可能倾向于把信发给对方，或者把信读给对方听。或者，你只是用这封信在谈话前组织你的想法和语言。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 更新个人状态，应对不同反应
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当你在想象中说出自己过去的状态，并且为过去的僵局承担责任的时候，你觉得对方会表现出什么样的反应？你的头脑中盘旋着什么样的想法？你的身体有什么样的感觉？你觉得对方会有什么样的感觉？他（她）会想些什么，又会说些什么？
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如果你真的能把信里写的事情落实到行动当中，那么对方就很可能会被你打动和感染。他们可能会反思他们自身在谈话中的状态，并且向你坦白出来。你们将一起表述和探索之前从未想象过的共同立场。你们能想出各种各样的解决方案来解决先前看似无法解决的问题。或者，在加布里埃尔的事例里，你可能会完全抛掉过去的问题，追求更有意义的目标。
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当然，这些结果可能不会立即发生，你还可能遇到另一些情形。比如，对方对你提出的新方式很感兴趣，但同时也怀疑你为什么要这么做。我们的一名学员说，他采用了新的方式来谈论他妻子开车太快、太危险的话题。过去，他不是为这件事跟她争吵，就是干脆拒绝坐她的车。他转变了自己的状态，尝试夸奖妻子开车技术好，同时也坦言自己害怕车速太快。一开始，妻子的反应是“好像哪里不对劲”。当他继续这么做的时候，她干脆问道：“你怎么了？”
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这样的反应是非常正常的。我们的同事、朋友和亲人了解我们做事情的方式，一旦我们转换了新的状态，我们就不能指望他们立即完全接受。后来，这位学员和妻子做了关于状态、诱饵和陷阱的进一步的沟通，也表达了他想让家人和整个社会都变得更好的期待。最后，他的妻子了解了他的转变过程，最终改变了自己的驾驶方式，做到不超速，随大流。
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