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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 用有效的承诺推进行动
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到现在为止，我们已经抛弃了旧的状态，包括与之相关联的陷阱和诱饵，同时也已经发现了新的状态。我们开始想象新的行动——写一封信，展开新的谈话。
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有了这样的想象之后，我们是不是就可以展开行动，改变或者开启新的谈话，并且最终获得我们想要的结果了呢？这还不好说。你在新年里许下的大愿有多少能实现呢？反正我们的愿望差不多都落空了。我们在愿望、决心和实际行动中间缺失了一个重要的环节——承诺。我们这里所说的“承诺”并不仅仅是你头脑中的一个想法，而是需要你就即将进行的某一次实际谈话向他人做出承诺。
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能够有效推动行动的承诺都与现实紧密相连，无论在时间上还是在地点上。它们都是具体的。如果你想展开新的谈话，那么你想让它在什么时间、什么地点进行？仅仅说“某一天”、“尽快”或者“早晚总会有一天”是不行的，甚至说“明天”也是不确定的。我们的健身计划总是从“明天”开始。看看下面这两种说法有什么不同，一种是“我下周要开始新的训练计划”，另一种是“我下周二早上7点开始新的训练计划”。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习21 超越心理障碍
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你想具体在什么时间、什么地点进行这次曾经陷入僵局的新谈话，并且在其中表现出你的新状态呢？
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现在是做决定的好时机，如果不是现在，那又要等到什么时候做决定呢？在日历或日记本里写下这一时间，或者在手机里设置闹钟或提醒事项，你可以使用任何可靠的工具。
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如果你需要和对方确认时间，那么现在就给他（她）发信息、打电话或者发邮件，把这件事定下来。
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找一个人来监督你。把你的信或者谈话要点告知你的搭档、配偶、同事、亲人或朋友，让他（她）知晓谈话的具体时间，并且另外约定时间来讨论谈话的过程和结果。
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现在是完成你在第3章到第6章里所做的所有练习的好时机。
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如果你还没有完成这些练习，那么请完成练习21，然后再继续阅读。
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注意，你是不是仍然在阅读，而没有完成练习21。此时，你可能正在遭遇各种各样的抵触心理。劳拉必须跨越许多条心理障碍才能最终打电话给尼克，谈论他们在海滩上闹僵了的事情。这些心理障碍有：
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·“我不想跟别人说这些事情，因为这么做有损我的形象。”
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· “我不想把信给尼克看，因为那件事情过去已经一个月了，这么做太奇怪了，而且他很可能正在东奔西走地找工作呢。”
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·“我不想给他打电话，给他读这封信。因为我不知道他正在干什么。我不想给他造成什么不便，让他措手不及。”
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但是，她最后成功地跨过了这些障碍。因为她已经意识到，她想要创造的未来——比如她想和尼克保持什么样的关系，她想成为一个什么样的人，以及她想要一个什么样的世界——值得她付出这些努力。
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我们的这些做法已经成功地运用在了数不清的各种情况当中，从洛克希德·马丁公司（Lockheed Martin）到博士公司（Bose），从普华永道（PwC）到美国海军。洛克希德·马丁公司的研发主管布伦特·西格尔（Brent Segal）曾经表示：
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我曾经反复跟公司的副总裁提议改变一个大型项目的实施过程，结果谈话陷入了僵局。在培训课上，我发现我在这些谈话当中表现得傲慢自大，不可一世，我决定让自己静下心来，开放胸怀，努力倾听。就在第二天，我跟他原定15分钟的谈话延长到了45分钟，并且最终敲定了这件事。
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正是这样的一些事例激发我们写下了这本书。当谈话不再是障碍的时候，一切都有了可能。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 总结6
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·重启谈话始于承认我们的问题，并且为我们导致了僵局而道歉。
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