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采访最后，施罗耶转向镜头说：“老实说，我过去非常讨厌范·琼斯，大概在互联网上是这样。我现在要着眼将来，转变对他的看法。”随后，他建议琼斯做客“信息战”，跟自由主义者之外的听众谈谈他的想法。
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我们想通过范·琼斯的故事来说明，我们不是要求你仅仅把自己的价值观按照你认为对方喜欢的方式包装或掩饰一番。我们要求你把他人的价值观内化到你的心里（在你要求对方这做的时候）。一开始，我们建议你使用这些工具来搞清楚你真正在乎的事情是什么。通过承认你自己的矛盾之处，你将能够更加游刃有余地跟与你观点不同的人谈话。而且，通过不断地练习，你也能在实际当中做到这一点，化解可能的对立情形。我们会教你如何使用多种多样的价值观来收获发展和创新，特别是那些看起来相互冲突的价值观。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 [:1702620850]
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习23 梳理你的思路2
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想一想你自己的价值观和你希望接触的其他人或群体的价值观。在需要的时候使用关心的层次模型和道德基础模型。列出两个表，一个是我的价值观，一个是他们的价值观。
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现在，想想他们的价值观何时或是以什么样的方式在你的生命里扮演过重要的角色。想一想，你曾经在哪里支持过他们的价值观，尽管具体的情境可能有所不同。你们共同的价值观在哪里？如果有的话，哪些价值观看起来似乎是无法调和的？
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上面的问题问的是你的价值观和他们的价值观之间的联系，回答时要做一些笔记。
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考虑找其他人或其他群体中的成员就你们各自的价值观进行讨论：
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·问他们，你是否准确地理解了他们的价值观，以及他们会怎样描述他们的价值观。
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·分享在什么情况下，他们的价值观激起了你的共鸣。
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·问他们，你的哪些价值观激起了他们的共鸣。
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·共同探讨你们在哪些价值观上似乎存在根本的冲突。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 [:1702620851]
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 双向思考，而非单向思考
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一旦我们开始承认，我们和他人的价值观都是正当的，同时承认妥协和分歧的历史，那么现在就是改变谈话的基本假定的时候了。我们可以停止使用单维度的视角看待世界，转而进行双维度的对话。
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MFS投资管理公司的肖恩·肯尼（Sean Kenney）和罗布·威尔逊（Rob Wilson）遇到了一个难题。他们过去一直在帮助公司的投资团队和客户将环境、社会和公司治理（ESG）分析更多地运用于投资决策过程当中。他们的目标是找到在市场（绩效）中胜出，同时能够更好地管理社会、环境影响（风险和机会）的公司。在他们接触客户（养老基金、慈善基金等机构投资人）的时候，他们发现自己总是遭遇反对意见。对方表示：“我们不做社会责任型的投资，我们担负着让投资组合收益最大化的信托责任。”从本质上说，人们对“双赢”的说服并不买账。他们认为，其中必然包含着投资策略的经济效益和社会影响之间的巨大妥协，见图7。
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图7 一例公司与投资领域的单维对话
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这种信奉妥协的心智模式非常普遍，它是阻碍可持续发展行动的常见背景对话之一。
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肖恩和罗布意识到，同相信“总是有妥协”的人争辩“不存在妥协”是不会获得任何结果的。
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于是，当肖恩和罗布再次接触客户的时候，他们打出了一张幻灯片，上面是一张投资回报率和社会价值的关系图。这张图不只有一个维度，而是有两个维度。也就是说，一名理性的长期投资者应当同时关注社会影响和经营绩效。他们画了一条类似图8中的“下坡式”妥协线（社会价值越高，投资回报越低），并且说：“这是看待投资的非常常见的方式。这么看其实没有错，因为有一些投资确实一方面投资回报低，另一方面社会影响高，或者反过来。”他们甚至举出了一些实例来证明这种看法。其中包括提高工资可能对短期财务业绩造成负面影响，以及在外部性没有受到社会的有力制约时，投资污染工业反倒可能带来近期的丰厚回报。
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“而且，”他们说，“同样没有错的是，我们也可以想象把这条线向外移，找到高明的、打破妥协的投资策略。我们可以通过关注别的投资者忽视的信息来实现这一点。”说到这，他们列举了精心设计的环境策略和有益社会的明智策略如何超越了财务评估基准的多个案例。
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