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图9 通过创新打破妥协
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我们可以把这种做法视为一种修辞策略:
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·描述通常不为我们所知的“妥协”或“取舍”的心智模式。
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·用实例证实它存在,以此来表示,你理解为什么会有这样的心智模式。
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·邀请对方在妥协之外寻找可能的新的做法。
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·你和对方一起讨论这些新做法,判断它们能够在多大程度上实现“双方”的目标。
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当然,打破妥协的“双方”解决方案并不总是那么显而易见。但是,你可以把谈话导向可能会发现这些解决方案的新的对话空间。要想进入这一创新的前沿空间,你就必须与能够促使你拓展价值观体系的人谈话。
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高难度沟通:麻省理工高人气沟通课 练习24 拒绝单维度对话
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在创造更好的未来的过程中,你在什么事情上感受到了最大的压力?
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先画一条直线表示这一压力,它既可以是你同时关注的两件事情之间的妥协,也可以是你所关注的事情和“他人”所关注的事情之间的妥协,见图10。直线的两端可以是抽象的概念,比如一边是个人权利,一边是集体利益;或者一边是自由,一边是公正;或者一边是经济增长,一边是环境保护。直线的两端也可以是社会群体,比如一边是城市有色人种,一边是乡村白人。直线的两端也可以是不同的关心层次,比如一边是我的部门,一边是整个公司。
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图10 相互冲突的目标
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你有没有发现自己在两个端点之间反复摇摆?你有没有把一端视为“正确”,同时把另一端视为“错误”?并且相应地,把代表各自端点的人的言行视作“正确”或“错误”?
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现在,画一张表示二维空间的图,分别用水平轴和竖直轴表示两种价值观,见图11。
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图11 妥协还是创新?
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什么样的“解决方案”实际上是妥协,即要求人在得到一个目标的同时放弃另一个目标?这些目标可以是习惯、产品、战略或政策。
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想象自己不断开拓对话的边界,探索图11里标记了星号的创新空间。你能让自己相信,那里有什么东西是可能实现的吗?如果你在想象中认识到,打破妥协是可能的,那么,这一点是否有助于你承认两种价值观都是重要的?
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如果你画的图表示的是你的目标和他人目标之间的冲突,那么你怎样做才能让对方同样经历承认分歧、承认妥协以及打开新空间的认识过程呢?
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