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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习26 找到核心冲突
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从你的组织里找几个人（可以是你和你的搭档），一起考虑下面这些问题：
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·你的行动组织的核心冲突是什么？你经常在你的行动组织里听到的冲突或相互矛盾的愿望是什么？
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·是什么样的冲突或价值把你的行动组织里的成员和组织外的人区分开来？
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用肯定的语气记下你识别到的冲突，也就是说，人们支持什么（而不是他们反对什么）。
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你可能需要花一些时间来搞清楚你的行动组织以外的人到底在追求什么样的价值。我们很容易满足于“他们不赞同我们想要的价值”这样的说法，而不是下功夫去理解他们所追求的价值。如果你想不出来，那么就去找与你意见相左的人寻找答案。
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如果你关注的问题是可持续发展，那么就可以借鉴我们的反思。你可能会添加哪些内容？修改我们的话语来符合你自己的情况。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 4种常见的沟通诱饵
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我们如何在行动组织的层面放弃诱饵，接受冲突？在第3章到第7章的内容里，改变和重启谈话都是你作为个人能够做到的事情。你拥有反思自己谈话并且勇敢地重启谈话的力量。从某种角度说，摆脱集体陷阱也是在做同样的事情，它是要改变一系列的个人对话。但是，你也可以从整体上看待集体对话和沟通。摆脱集体诱饵和陷阱有助于你进一步看清“可持续发展”、“社会公正”和“公共健康”等人们所使用的词汇，它们不仅是智识上的概念，同时也是认同和忠诚的标签。我们想说的是，诱饵和陷阱的原料正存在于这些概念和更宽泛的“更美好的未来”的概念之中。
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想一想，任何为了实现一个“更美好的未来”的愿景或行动都不是铁板一块。我们所追求的是我们对整个系统的愿景，而系统由众多的元素组成。不同层次的系统有团队、组织、社区、价值链、国家、生态系统乃至整个地球。在很多情况下，这些元素的集合体是非常复杂的。数不清的元素通过大量的方式发生互动。“可持续发展”描述的是整个系统的运转情形。我们不能通过观察系统内某一个部分的行为和健康来了解整个系统的可持续发展状况。同样，“社会公平”和“公共健康”也是人们对于整个系统的愿景。
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注意，如果我关心一个系统的未来，这通常是因为我是那个系统的一部分，或者我关心的人是那个系统的一部分。在气候变化方面，贾森和加布里埃尔都住在滨海城市。我们有家人生活在濒临危险的地区，比如佛罗里达州海岸和孟加拉国附近的海岸。你可能有在加利福尼亚州中央山谷务农，担心干旱的叔叔，或者有在煤矿工作，担心政府出台新的气候法规的朋友。对我们所有人来说，当我们努力对整个系统施加影响的时候，我们实际上只是作为整体当中的一部分在行动。
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现在，考虑下面的4种倾向，自以为正确、自以为代表正义、自以为确定无疑和自以为安全。它们是我们在第4章里识别出的常见形式的诱饵。
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 抛弃“自以为正确”
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当我是系统当中的一个部分的时候，我对整个系统真正能了解多少？当一名女子对某种静脉注射的毒品上瘾，正犹豫着要不要重新使用一支针头并且承担感染疾病风险的时候，我真的理解她心里的想法吗？当一个黑人小男孩想要在一个提防他的城市里生存下去的时候，当一名警察的妻子希望她的丈夫每天都能平安回家的时候，我能在多大程度上理解他们的感受？当佛罗里达州的房屋主修建、购买他们位于越来越不安全的海岸线的房屋，并且为它们支付保险费的时候，我真的理解他们的动机和想法吗？作为系统当中的一部分，我对整体只是一知半解。
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有时候，我对形势的看法会与他人相同。有时候，我的看法会与他人不同。如果我总是认为自己是正确的，那么我实际上几乎注定是错的，因为我不了解形势有多么复杂。而且，由于我确信自己是对的，我就不会跟那些能够丰富我的看法的人对话。
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与此同时，如果我们能放弃自以为正确的感觉，那么结果会怎么样呢？我们得在不知道自己的行动是否“正确”的基础上遵循我们的价值观。我们得在不知道我们说的话是否正确的基础上表达我们自己。这时我们会怎么做？我们会说什么？我们会做出最基本的行动吗？这种不确定性可能会让我们感到不适，但是接纳这种不适是抛弃诱饵的关键步骤。它使我们从倡议转向探究——去询问、倾听、理解新的观点和看法。
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然而，在大多数情况下，我们只是装作自己正确来行事，而地球仍然兀自旋转。你可以看出，在我们努力创造一个更美好的未来的过程中，自以为正确（同时认为他人错误）是一个多么吸引人的诱饵。
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