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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 抛弃“自以为安全”
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在所有关于系统未来的不确定情形当中，我们所能想到的很多情形都是不那么令人愉快的。我们努力防止对少数族群的压迫，防止社会不稳定、政府破产，防止耗尽自然资源、扰动气候，等等。
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但是，采取行动来改变未来也是一件非常冒险的事情。从更大的范围来说，我们的解决方案可能会产生无法预知的、意料之外的后果。例如，在21世纪的头10年里，曾经被认为能解决能源安全问题的玉米乙醇推高了国际粮食价格，加剧了中东地区的不稳定，结果反而威胁了国家的能源安全。在复杂系统当中，任何一种行动都存在风险。
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想要感到安全几乎总是一种妄想。从个人的层面来说，行动的风险往往也非常巨大——我们可能会遭到拒绝。个体的“变革推动者”也承担着风险。这里又一次体现了整体利益和部分利益之间的矛盾。马丁·路德·金（Martin Luther King Jr.）被暗杀就是一个非常极端的例子。但是，作为登上了公共舞台的倡议者，我们都面临着风险。而且，如果我们不采取行动，我们也得承担后悔的风险。抛弃了“自以为安全”的感觉之后，结果会怎么样？你可能会承担哪些新的风险？
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 练习27 重新思考冲突诱饵
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回想你的行动组织的核心冲突（练习26）。你们所关注的神圣字眼是什么，比如公正、自由或可持续发展？你确信这些字眼代表了正确和正义。只要他人认同这些字眼的意义和价值，你就会觉得跟他们接触很安全。
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现在，仔细考虑这种想法和“默契”的局限性。我们建议你切入个人的视角，与你的行动组织里的其他成员一起做这个练习。
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重新考虑“正确”：你个人的具体观点反映了你想要改变的复杂系统的哪些事实？又遮蔽了哪些事实？关于这一系统的哪些其他观点，你不愿意去了解，或者不愿意认识到，在另一个人看来，这些观点可能是正确的？如果你能找那个人谈谈，那么你对正确的理解可能会发生哪些改变？
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重新考虑“代表正义”：如果你倡导的社会行动取得成功，那么哪些个人和群体会从中受益？哪些又会遭受损害，或者丧失权力、资源和影响力？你们的做法是否存在可以预见的副作用或负面结果？正视这些潜在危害会给你们自认为代表正义的感觉带去什么损害？
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重新考虑“确定无疑”：你们的数据和分析能够在多大程度上揭示你们所希望改变的系统中的因果联系？你们的哪些主张建立在事实的基础上？哪些只是假设？对于你们的解决方案，你们进行过多少次实验？或者说，你们能在多大程度上准确预测你们的策略和行动在未来的影响？你们过去的预测效果如何？正视这些问题会给你们自以为确定无疑的感觉带来什么影响？
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重新考虑“安全”：如果你发现，你的组织成员只跟与自己意见一致的人接触，以此来让自己在心理上和人际关系上感到安全，那么，这么做会不会损害你们在行动上的有效性呢？如果会的话，那么你们一直在纵容的危险因素是什么？在不作为当中，你们承担了什么样的风险？如果展开行动，你们又会承担什么样的风险？如果你们正视这些风险，那么你们对安全又会有哪些新的认识？
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高难度沟通：麻省理工高人气沟通课 把目标看成“空容器”
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如果我们在整个组织的层面抛弃了这些诱饵，结果会怎么样？当我们认识到，我们自以为的正确、代表正义、确定无疑和安全里存在着大量的矛盾和不真实，并且后退一步来观察的时候，结果会怎么样？
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事实上，我们不知道怎么做叫前进。我们不知道前进是什么样子。我们对未来并没有一个共享的清晰愿景，更别提在实现它的具体路径上达成一致了。而且，我们可能永远也不会拥有这种清晰的共识。前进是一个乘载了我们想要的未来的容器。如果它对每个人都意味着不同的东西，那么它对所有人就只是一个空洞的概念。
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如果我们把“可持续发展”、“社会公正”和“公共健康”理解为一个个空的容器，那么结果会怎么样？
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当我们处于这一不舒适的位置时，我们的选择之一是换用更具体的名称来表示我们所追求的目标。例如，我们可以把可持续发展叫作建设可再生系统或者生态恢复。或者，我们也可以把刑事司法改革称为公共安全建设或健康社区建设。或许，我们也可以把所有这些行动的目的都归结为为了实现健康的生活和美好的世界。
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然而，所有这些新的名称都会成为拥有自己的意义、障碍和隐蔽处的容器。这是因为，从整体上看，再生、恢复、繁盛和整体性都是复杂系统的突生属性，然而我们只能作为整体的某一个部分来行动。所以，所有声称建设美好未来的行动都潜藏着自以为正确、代表正义、确定无疑和安全的诱饵。
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所以，我们不妨始终把我们所追求的目标看作一个空的容器，我们来稍稍设想一番。
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如果我们换一种方式来看待这种“空”，结果会如何？如果我们追求的不是一件东西，而是一种可能性，结果会如何？想一想，如果社会公正、公共健康、可持续发展和你们的行动目标都是一种可能性，结果会如何？
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可能性同时存在于当下和未来。它永远待在我们伸手却刚好无法企及的地方，不过，它也是我们在未来不断呈现为现实的过程里一再亲手创造的。对于一种可能性，我们想要拥有自以为正确、自以为代表正义、自以为确定无疑或自以为安全的感觉要困难得多。作为一种可能性，我们的行动只是一种探究。它是一系列的问题，而不是一整套的答案。它是你可以邀请他人加入的一场对话。
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当我们把自己的行动看作一种探究，而不是一个他人必须理解的确定的东西的时候，我们就可以展开各种各样的谈话来邀请他人加入这一探究过程当中。我们可以自由地邀请他人来与我们一道通过谈话畅想未来，而不是去宣讲一套死板的愿景。我们有机会携手探索我们的人性，而不是在追求诱饵的路途中备感尴尬。
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