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魔鬼约会学 聊天能力的三种境界
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对话情景：晚上9点左右给女孩打电话，两人属于普通朋友关系，女孩单身。
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男孩问女孩做什么，对方回答：“别提了，家里的灯泡刚刚憋了，正在换新的呢，没想到这么麻烦！”
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来看看这种情况下男人们的回应。
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学员A：要不要我去帮你换？
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学员B：哇，你自己换灯泡，真能干呀。
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学员C：唉，现在灯泡的质量真是越来越差了。
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学员D：嗯，我也遇到过这种情况，确实挺麻烦的。
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接下来让我们从事实、认知、情绪三方面来分析女孩这段话：
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事实——具体问题，自己换灯泡。
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认知——一个人的生活任何事情都要自己解决。
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情绪——不喜欢这样的生活失落、无奈、烦躁。
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聊天时，当一个陈述具备事实、认知、情绪三个要素时，一个好的回应也应该具备以下几个标准：
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事实回应——解决问题的男性思维。（在本案例中表现为给予帮助或者表达帮助意愿）
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认知回应——找到事实与评价之间的逻辑关系，要客观准确。
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情绪回应——共情，或者传递更加积极正面的情绪。
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用上面的三个标准来评判四种学员回答：
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学员A：要不要我去帮你？
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事实回应——有。
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认知回应——无。
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情绪回应——无。
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评价：典型理工男，得3分。（本来可以给3.5，但晚上九点普通朋友关系，去女孩家显然不可行，所以扣0.5）
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学员B：哇，你自己换灯泡，真能干呀。
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