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有一次，某部门的同志同我聊天时谈到，他们同中央领导同志的办公室联系工作时有心理障碍。我觉得，正常的工作联系不应该有什么顾虑。既然确有这种情况，两方面都可找找原因。我们做秘书的人应采取主动，营造与各部门同志和谐共事的氛围。不妨想想对方为什么会有心理障碍，是不是因为我们的态度有些简单生硬，是不是商量事情不够耐心，让人感到有架子，等等。如果我们确有不当之处，应设法加以改进，力求做到诚以待人、宽以待人、与人为善，让对方从内心感到温暖，这样就不会有心理障碍和顾虑了。
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我同外交部上上下下都很熟悉，联系工作很方便。有一天，我突然听说部里定了一条规矩，意思是凡与中央领导人办公室联系工作，事先应请示，而且只能由司领导打电话。定这条规矩一是避免给领导同志办公室带来不必要的干扰，二是办事要慎重，要讲章法。部里这样规定不能说不对。对此，我倒有点不习惯，我同礼宾司和地区司熟悉的人说，凡是同我联系工作，不必非要让司长、处长打电话，为了不误事，谁打都可以，这样解决问题比较快，我这里24小时“开门”。我同部里的这种默契一直延续到我到人大工作以后。
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不以权谋私
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在有的人眼里，中南海的工作人员一定是“神通广大”、“一呼百应”。这种看法绝对是误解，但它倒给在中南海工作的同志敲了警钟。如果说从没有人找我“说情”或“办事”，也不是事实，但违规的事我不会去做。为此，我给自己定了一条戒律，即不贪权、不贪财、不越轨，放在办公桌玻璃板下面，每天以“三不”警示自己。我认为，看重名利的人不配做秘书，当秘书就要淡泊名利。要做到立身正直，经得起名利的诱惑和冲击。一旦思想放松警惕，就很容易掉进腐败的泥坑。
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树立严格的保密观念
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在领导同志身边工作的秘书，虽业务分工不同，但中组部任命时通称“机要秘书”，可见工作具有高度的机密性。领导同志办公室经手和处理的事务和文电，含有大量党和国家的机密，包括核心机密。因此，保守秘密是秘书的天职。工作中，不该外传的事项守口如瓶，自己不该知道的事情不去打听，不属自己职责范围的事不去介入，别的领导人分管的工作更不允许议论和干预。对领导人的威信要顾及和维护，对有损领导人威信的事要想办法妥善化解，对某些正确的批评意见也应及时向领导人如实反映，不能故意扣压和隐瞒。
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说到秘书，不能不提到“秘书之长”。作为秘书队伍的领军人物——秘书长或办公厅主任，不仅要具备上述一般秘书应有的品质和素养，而且应提出更高的要求。他们身为管好机关事务的领导者，其岗位处在领导机关的中枢位置，担负着承上启下、协调四方、内管外联、拾遗补缺、保证机关工作高效有序运转的责任。人们常把秘书长和办公厅主任称为机关的“大管家”、“参谋长”、“总调度”，可见责任之大。如果说一般秘书有具体分工，其职能具有单一性、局部性的话，那么秘书长和办公厅主任的职能则是整体性、全局性的，工作难度更大，做好更加不易。
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分工不分家
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总理办公室是个小集体，几位秘书年龄不相上下。世忠、云宝、文昌、怀生到总理办公室时间都比我早，干秘书这一行，他们是我的老师。相处那么多年，除了有时为工作中的某个问题有过争论，我们从未因个人之间的什么事红过脸。我们相互支持、相互帮助但互不干扰；有分工但没有门户之见。当时，白天我们几人一起上班，而夜班是轮流值，值班时内事外事都可能碰到，从没有发生因不是自己分管的事就敷衍的情况。在总理身边工作的还有警卫、医生和服务人员，秘书同他们的关系也很融洽，相互理解、相互关心，工作上密切配合。
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总理办公室与国办、中办的工作联系十分频繁，信息沟通非常顺畅。我们经常讲，“两办”是管全面的，是领导机关，我们的工作离不开他们的支持、帮助和指导。我们也很重视同中央和国务院其他领导同志办公室建立融洽的工作关系，相互尊重、合作共事。
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我1998年初离开秘书岗位，此后在全国人大又工作了几年，仍没有脱离机关和秘书工作。2008年人大换届，我已不再担任实职。因近日得闲，同几位同辈、同行老友聊及尚未尘封的往事，抒发情怀，小结感悟，顺手记下以上心得体会，权且算是本人从事十多年机关和秘书工作的一点拙见，是否可资从事秘书工作的同志借鉴、参考，实在没有把握。
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外交人生：我的回忆和感悟 [:1702861012]
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外交人生：我的回忆和感悟 以人为本抓机关建设
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我在外交部、国务院机关和全国人大机关都工作了不短的时间，也担任过一些领导职务。当前正在开展的学习实践科学发展观活动，使我联想起机关建设的许多往事和现实情况。我总在想，实践科学发展观不是虚的，而是实实在在的事情。做得好，关键的一条是搞好机关建设，改进领导作风。
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以全国人大机关工作为例。为切实做到“服务科学发展，全面提高全国人大机关集体参谋助手和服务保障工作水平”，提出以素质能力建设为重点全面加强机关建设的要求，我认为是非常恰当的。全国人大机关不是一般的业务机关，政治性、政策性都很强。这就要求人大机关工作人员具有过硬的思想水平和理论水平，以及工作所需要的知识和技能，特别是比较深厚的法律知识和较强的实践能力，要求机关各部门呈现生机勃勃、团结和谐的状态。只有这样才能做好立法、监督、代表工作和对外交往等各项工作，才能发挥好参谋、服务、保障的作用。
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“和谐凝聚力量，和谐成就伟业”，这是中共十六届六中全会《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中带有结论性的名句。构建和谐社会，重心在基层。机关生活能否做到团结和谐，用什么办法让机关更加团结和谐，是大家都在认真思考的问题。
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我们所处的时代、面临的任务、工作的重点，乃至干部状况等，同过去相比已有很大的不同，用传统的理念和办法管理机关已不能完全适应，需要切实把握以人为本这个科学发展观的核心，潜心探索新的管理方式，用一种更加理性、更具创造力的心态，提升领导者个人的品质和领导艺术，优化管权、管事、管人的制度和方式。
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以我个人的体会，要达到上述目的，有几点是不能忽略的。
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领导带头作表率
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机关领导班子要成为带头学习实践科学发展观、带头弘扬新风正气的领导集体，讲党性、重品行、作表率。
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在各项工作中，领导者要发挥引领作用、导向作用和示范作用。在领导干部作风建设方面，要提倡有朝气和干劲，克服满足现状、不求进取、因循守旧等思想，要有危机意识，勇于创新和开拓新境界；能把握大局，妥善处理机关事务中出现的问题，化解矛盾，不畏难，不推诿，不敷衍。作为领导者，要善于在不同的时期提出明确的、可激励干部职工士气和积极性的，且经过努力能够实现的目标。工作中还要讲民主，善于集思广益。如同我们常说的，要形成既有民主又有集中、既有自由又有纪律、既有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼的局面。这是一项高要求，完全做到不容易，但作为领导班子及其成员，需要时刻思考并带领自己的团队朝此目标去努力。
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用新的视角开阔用人思路
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