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1703145455 “良好的制度设计+对民主议事的尊重+彼此信任对人宽容=很多人的咖啡馆”,这是咖啡馆在新浪微博的自我介绍。这个加法等式是咖啡馆一路走来,股东们在分歧、妥协到趋于认同的过程中,一条条总结出来的,股东们的这些共识与承载他们梦想的咖啡馆同样重要。
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1703145457 面向股东全透明运营
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1703145459 公司有了,钱有了,制度有了,接下来就是咖啡馆开在哪里、怎么装修。QQ群里的讨论依旧热烈,股东们按照自己的兴趣分工,有人说我下班早,可以去选地方,有人说我学设计的,装修可以帮些忙。于是,装修小组、选址小组应运而生。
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1703145461 在选址阶段,股东中理工男们的作用显现出来,他们详细地计算、分析、讨论各种方案的可操作性,最终咖啡馆的股东一致同意放弃选写字楼或二手转让,定下了租金相对便宜的现址195平方米的咖啡馆,月租2万元。
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1703145463 9月10日,咖啡馆进入“内测”,开始试营业,咖啡馆开起来了。每一个走进咖啡馆的人都会在那里的股东墙边驻足,上面有几十个相框,全是咖啡馆股东的照片。每当莫克遇到与股东或董事分歧时,他就会走到那面布满笑容的股东照片墙,看看那些发自心底的笑容,他的委屈会逐渐消散,觉得自己做的事还是挺有意义的。
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1703145465 二妞和莫克很清楚股东对董事会的抱怨和不满会长期存在,而透明是唯一的解决办法,所以他们一直把所有沟通都在QQ群上公开,让一切行动都在大家的关注和理解中进行。他们发起了“每日店员”的活动,邀请股东选择一天,作为咖啡馆的店员进行服务,以增强股东的参与感,这也是给股东们一个机会体验董事们的付出。每周二,咖啡馆还有开放式的股东运营交流会。在会上,股东有任何对咖啡馆的运营建议和意见,都可以畅所欲言。
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1703145467 在莫克眼中,运营交流会是让股东发泄热情的场所,因为股东是咖啡馆的高级顾客。莫克希望咖啡馆能两种运营并行,即特色运营专门服务股东,日常经营则服务于普通散客。咖啡馆的每日店员、运营交流会、音乐日、星座鸡尾酒等便属于服务股东的特色经营。至于特色运营和日常经营这两种方式的比例如何分配,莫克则期望在咖啡馆具体运营中逐渐调整。
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1703145469 莫克将这间咖啡馆定位为独立咖啡馆。他说,这里会挑选顾客,不是什么人都欢迎的,这里不可以吸烟,晚上6点之后不可以玩三国杀等桌游。“所以我们需要的店员,不是普通的服务员。每个店员都是店长的级别,能跟顾客沟通。”莫克这一理念得到二妞和董事会的支持。
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1703145471 包括莫克,很多股东都把自己过去积累的一些活动资源带到咖啡馆。正式开张那天,来了50多个客人,空间够大,可是店员的服务跟不上,于是,股东们决定把座位摆得稀一些,195平方米就30个左右的位子。莫克说:“现在客人也不多,先提高品质吧。”
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1703145473 逐渐默契
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1703145475 莫克透露,咖啡馆现在每月的流水大约2.4万,与一般的独立咖啡馆相比,刚开业两个月,这已是很不错的业绩,但仍不能实现盈利。从11月开始,咖啡馆开始尝试对外合作以增加收入。莫克说:“12月的流水应该可以达到3.5万元,单月有3万的流水,一年的现金压力就剩40万元了,股东们的钱就能够维持一年。而连续3个月的流水有3万元后,这个模式就可以开始复制了。”不过,咖啡馆的模式能不能被复制,关键并不在于多股东投资模式,而是另外一群或若干群有热情的人聚在一起后,能不能同样做到“良好的制度设计+对民主议事的尊重+彼此信任对人宽容”。
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1703145477 易到用车网创始人周航来过咖啡馆后,发了两条微博:“这是一个有意思的商业故事,社交网络开始深刻地改变既有的生活和商业模式。基于某种共同点和社交关系产生的信用、自组织和自我生长机制,一旦被验证可行后的自我繁衍复制。”“被物质驱赶如此不堪的都市中,年轻人依然怀有对自我梦想的追求,通过网络自发组织,大家从中学会了真诚民主规则和理性,只因真正热爱并有所坚持。”周航的微博被知名天使投资人徐小平转发后,开始有人询问二妞他们融资的事。但是,二妞希望咖啡馆可以每一步都走踏实,慢慢地走,慢慢地做。
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1703145479 就在这次“洪灾”后两天,莫克说:“这是很多人为很多人的胜利。”这次“洪灾”时,他因为有事没有过来,但是股东们齐心协力地“抗洪”,让他觉得股东们在这个模式中越来越默契,而他可以逐渐退出了。
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1703145481 不安的生活 [:1703144434]
1703145482 千人合作型饭馆
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1703145484 和很多人的咖啡馆类似,这群人通过虚拟世界集结,仅仅是为了能吃到放心、安心的食品,但产生的结果却变为实实在在的一家饭馆,甚至在不久后会变成连锁饭馆。五岳散人为此做了努力,尽管现在没有成功,但极有可能是一种新商业模式的雏形。
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1703145486 赵杏儿
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1703145488 一群人通过虚拟世界集结,仅仅是为了能吃到放心、安心的食品,但产生的结果却变为实实在在的一家饭馆,甚至在不久后会变成连锁饭馆。
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1703145490 2011年9月15日,像往常一样,新浪微博一刻不停地生产着海量信息。在用户点击刷新的一瞬间,一些信息被错过,一些信息则被更广地传播。就在这个普通的日子,从中午12∶15分开始的7个小时内,1000多人因为看了一条微博而决定掏5000元投资一家饭馆,一家“我们的饭馆”。
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1703145492 这是知名网评人五岳散人发起的商业项目,用其微博解释就是“找一百个股东,每人出资5000元,在北京开一个饭馆,供应完全无污染、有机食材做的饭菜”。从9月12日发出第一条试探性微博,到9月15日中午发表《“我们的饭馆”商业计划》,再到当天19:22五岳散人宣布“提前终止5000元参股‘我们的饭馆’计划”,因为“报名人数已经超出了我最乐观的估计,已经有了1000人”。最终,那天有1276人表示要参股“我们的饭馆”,这个数字让五岳散人“相当震惊”。
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1703145494 这些绝大多数与五岳散人素未谋面的陌生人,凭借几条微博和一份格式不算规范的商业计划书,便从网络世界投来了他们的信任和实实在在的资金。这其中不乏有对五岳散人公信力的认可,但更令人感兴趣的是网络对现实世界商业模式、规则的改变与创新。当虚拟网络与现实社会早已不再泾渭分明,在互相交融、亦虚亦实之际,以前素昧平生的网民们不但能聚在一起,还能一同做些什么。
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1703145496 “吃货”的梦想
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1703145498 五岳散人,原名姚博,五岳散人是他的网名,他从1996年开始接触网络,那时他“混在”天涯社区的关天茶舍,热衷于时政点评,逐渐在网上拥有一批拥趸,后沿用“五岳散人”这个网名为各纸媒写评论、专栏,在线下也有了一定知名度。因为平日好吃,遍尝美食,多年来他一直怀揣着开个馆子的梦想,但只恨工作羁绊,无暇成行。
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1703145500 生活中的五岳散人信而好古,办公室里一水儿的中式家具,巨大的根雕茶几上面摆放着好几套功夫茶具。直接称自己为“吃货”的五岳散人,在饭馆梦暂未圆时,前年先开了一家农场。
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1703145502 “当时我在泸沽湖买了一片地,一个湖湾两座山。泸沽湖的环境好,没有污染,水都可以直接饮用,我就建了个农场。很多朋友来尝过我们自产的东西后都说好,回家还想吃。”五岳散人本想自给自足只图吃个放心饭,却没想到被哥们儿撺掇着把农场做成了生意。
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