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图3-1 谷泰街道办事处平面示意图
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二 调查方法
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在资料收集的过程中，笔者主要选取了文献法、实地观察法、性别访谈法和焦点团体访谈等方法。
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（一）文献法
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在严格意义上，文献法并不是一种资料收集方法，而是一种研究方式——既包括资料的收集方法也包括对这些资料的分析方法。[20]本研究主要利用女性社会学、社会性别学、城市社会学和政治社会学等相关的分析框架与研究方法，查阅和收集近年来与本研究有关的各种文献资料，包括以往学者们的相关理论成果与经验资料，国家的有关法规和政策以及政府有关部门的统计资料等是本研究非常重要的文献研究资料。
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（二）实地观察法
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从事社会学研究的人，如果条件许可，都应该到自己所研究的对象中去观察。在社会科学中，观察法是一种收集社会初级信息或原始资料的方法。这种方法是通过直接感知和直接记录的方式，获得由研究目的和研究对象所决定的一切有关的社会现象和社会行为的情报。如果需要，还可以与研究对象一起生活，得到当地人的认可和接纳，就可以了解到大量鲜为人知的重要信息，从而增强研究的广度和深度。要真正做到“在真实世界里找学问”，也即费孝通先生所说的“从实求知”是很不容易的，这是笔者在调查过程中的一点体会。
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同时，在运用访谈法的过程中，也将观察法贯穿于整个过程之中。观察的内容主要包括以下几个方面。
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第一，访谈前对受访者所在社区环境、建筑物外观及内部结构进行观察，对访谈地点的环境布局进行观察；第二，对受访者的装束仪表的观察。这些观察，既可以感知受访者的精神面貌，也能对受访者的性格有初步的猜测；第三，对受访者在谈话过程中身体语言的观察。包括目光与面部表情、身体运动与姿势等。身体语言可能传递着大量的言辞无须表达或者无力表达的信息。
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在观察中，作为一名女性研究者，应最大限度保持对研究对象的真实了解，使观察的人、事、物，自然展示。实地观察不同于人类学家所使用的传统的田野调查。它是从女性的角度观察和理解研究对象，解释和评估自身存在意义和发挥作用，而不是从男性立场出发。此外，不是脱离实际地观察，而是描述性别经历和女性行为，并将其作为社会结构和背景。
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（三）性别访谈法
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性别访谈与传统学科应用的访谈相比，其最大的特点是这种访谈发生在女性与女性之间，是在女性主义框架下的女性对女性的访谈。[21]本研究访谈资料的收集主要依靠女性个人对工作、家庭及社区生活事件和过程的描述。
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第一，根据研究需要创新访谈方法，使访谈形式服务于研究目的。访谈对象的联系由社区主任帮助通知；访谈时间一般选择女性空闲的下班后或者周末；访谈地点主要选择在访谈对象的家中；在征询同意的情况下，全程录音。
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第二，性别相同，排除了异性之间差异带来的访谈障碍，用女性的方式和语言与研究对象谈论双方关心话题。耐心细致的聆听，对研究对象的理解，相似经历的感同身受，减少了研究对象的紧张和顾虑，在自在轻松的氛围中完成访谈任务，获得符合研究对象生活的实际信息。
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第三，在访谈中，女性研究者带着对研究对象的性别关怀，为被访女性创造讲述自己生活故事、诠释自己社会命运的机会。相同的性别，使彼此容易成为朋友，共同为改变女性的生存和发展处境而努力，建立在相互信任基础之上的访谈不仅能保证过程的顺利，还能获得更为丰富、满足研究需要的资料。
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（四）焦点团体访谈法
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焦点团体访谈法有许多个别访谈所没有的优势，可以发挥一些比较独特的作用。其中比较突出的作用有：访谈本身作为研究的对象；对研究问题进行集体性探讨；集体建构知识。[22]焦点团体访谈法可以在一段较集中的时间内就某一讨论主题聆听及观察参与者之间的互动。同时，这一方法也使研究者有机会凭借小组成员间的讨论而探索研究的主题并发展出可能的理论。
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三 分析方法
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实证资料的分析是研究过程重要的环节之一。资料分析是对资料的解释。资料分析过程要求研究者将研究理论架构和实证资料整合起来，寻找主要类型和模式，最终达到研究的目的。
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社会学研究不能单纯地讲故事，还必须对所研究的对象做进一步的分析、提炼和一般化概括。资料对于研究的重要性，在于能否说明问题。本研究遵循实证到理论原则，也即从资料的分析中发现问题。布坎南认为，只有个体才是选择和行动的唯一和最终的实体，任何关于社会互动过程的理解都必须建立在对过程参与者的行为进行分析的基础之上。因此，在分析过程中，我们不仅需要了解行动者对政策的认知以及他们的价值判断，而且还要辨明行动者在做出行为选择时所受到的正式规则和非正式规则的约束。为了更好地观察社会转型前后的变化，笔者在资料分析的过程中，自始至终运用了比较法。
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研究的一般程序是在综述以往研究的基础上，提出新问题，进而求解。具体研究中要关注经验资料，注重评价和研究已有理论模式。以上述思想为指导，本研究将遵循以下步骤展开分析。
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首先是关于贫困问题、社会不平等问题、社会排斥理论研究的文献综述。在分析之前，必须先弄清楚自己所要研究问题的理论背景和逻辑，明确自己是在一个什么样的理论传统里研究和讨论问题，这样才有可能作进一步的分析和提炼。一个好的经验研究必须是在学术传统内部针对某一个理论的检验，或是针对某一没有得到解释问题的说明。在对前人研究综述的基础上，提出了本书所要研究的问题。
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在社会学研究中，不仅要通过调查“取”重要的资料，而且要经过调查分析“舍”掉那些无关紧要的因素。在对资料的处理上，笔者基本上遵循了这一原则，以经验事实作为分析的基础来说明制度是如何制造了不平等。社会学方法论的优势在于实证，因而在研究中必须对个案中的行为和过程进行抽象。理论实证是一种逻辑演绎，而经验实证却不仅仅是一种经验归纳。为了达到通过访谈对象主体的视角来呈现她们经验的目的，笔者坚持从资料出发，反复阅读主体的声音，从一个个的主题中解读和提取意义。要达到这样的目的，就要尽量与研究对象融为一体，这是唯一的途径。在反复阅读文本的过程中，笔者真正体会到定性研究的不易。为了实现研究目的，研究者要抛开自己，从研究对象的角度出发，以她们的视角为依归，呈现她们的声音。在此基础上，对她们的经验进行概括和提炼。
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四 研究者的反思
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（一）研究伦理
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