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“如果连擦鞋匠都在买股票，我就不想再待在里面了。”美国总统约翰·肯尼迪的父亲约瑟夫·肯尼迪看着疯狂的股票，隐隐约约感觉到市场不对劲，太热了，赶紧在高位抛售股票。老爷子不愧为哈佛大学的高才生，第一次世界大战前在哥伦比亚信托银行当总经理，这家信托银行后来在高盛的操刀下，跟欧文信托银行重组，至今仍是高盛最好的客户。
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听从美联储警告的约瑟夫·肯尼迪抛售股票一下子成为百万富翁，马上转身好莱坞。华尔街的商人们对这位曾经的哥伦比亚信托银行总经理大肆嘲笑，他们并没有细细品位约瑟夫·肯尼迪擦鞋匠的理论。眼光独到的约瑟夫·肯尼迪在1934年被罗斯福总统任命为新成立的证券交易委员会（美国证监会的前身）第一任主席。在1929年股市胜利大逃亡之后，这位爷为儿子约翰·肯尼迪以及整个肯尼迪家族聚集了大量财富，成为美国十二大家族之一，最后将儿子送上总统宝座。
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威迪奥·凯琴斯还在嘲笑约瑟夫·肯尼迪的时候，美国的股市开始拉肚子。
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1929年10月21日，纽约证券交易所开市即遭大笔抛售，全天抛售量高达600多万股，潮水般汹涌的抛售，让整个市场陷入恐慌，以致股市行情自动记录器到收盘1小时40分后才记录完最后一笔交易。
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10月23日，形势继续恶化，《纽约时报》指数下跌31点。
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10月24日，这一天是股市灾难的开始，历史上著名的“黑色星期四”。早晨刚刚开市，股价就如决堤之水轰然下泄，全天换手1289.5万股。纽约数家主要银行迅速组成“救市基金”，纽约证券交易所总裁理查德·韦尼亲自购入股票，希望力挽狂澜。
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10月25日，胡佛总统发表文告说“美国的基本企业，即商品的生产与分配，是立足于健全和繁荣的基础之上的”，力图以此刺激新一轮的投资。然而，过了一个周末，一切挽救股市的努力都白费了。
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10月28日，史称“黑色星期一”。当天，纽约时报指数下跌49点，道琼斯指数狂泻38.33点，日跌幅达13％，这一天，已经没有人再出面救市。
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10月29日，最黑暗的一天到来了。
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早晨10点钟，纽约证券交易所刚刚开市，猛烈的抛单就铺天盖地席卷而来，人人都在不计价格地抛售，经纪人被团团围住，交易大厅一片混乱。道·琼斯指数一泻千里，股价指数已从最高点386点跌至298点，当天股市创造了1641万股成交的历史最高纪录。这是纽约交易所112年历史上“最糟糕的一天”。
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天才威迪奥·凯琴斯傻眼了。
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高盛交易公司发行的股票曾经飙升到了326美元，现在股灾来了，股价立即从天上打到地狱，每股才1.75美元。由于发行的是信托股票，高盛在遇到市场上抛售的时候必须全部买入，也就是说跌的越多，高盛需要支付买入的资金就越多。326美元的股票到现在，基本上已经不值一分钱了。
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高盛负债3000万美元，合伙人资本基本亏光。
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持有高盛发行的股票的投资者亏损在3亿元以上，高盛的门口天天都有愤怒的投资者在示威静坐，法院的传票更是雪花般飞进了高盛的办公室。经过10年的努力才树立起来的信誉，就这么毁于一旦了。
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凯琴斯还没有死心，他找来了加入高盛22年的西德尼·温伯格。凯琴斯给温伯格出了一个拯救的法子：发行两年期的可转换债券用来还债，以及进一步投资股票市场。在刚刚经历了股市崩盘之后，凯琴斯的想法无异于痴人说梦。
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稳健的温伯格并不认同凯琴斯的做法，这次大危机之后，他一直保持着保守的经营作风，用了整整30年，才使惨败的高盛恢复了元气。
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干掉一切对手：看高盛如何算赢世界 3．高盛偷师IBM
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不管有多少次徘徊在悬崖的边缘，高盛依然能够扭转败局，如今已是一个市值数百亿美元的公司。这就奇了怪了，为何历次遭到灭顶之灾，高盛仍然能够化险为夷？我们从下面一个小故事讲起。
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1968年的某一天，高盛的一位交易员接到了某机构客户的一笔交易委托：买入50000股某家公司的股票。这可是当时少有的大单，在高盛的交易大厅引起了一阵骚动。交易员执行完指令就兴冲冲地出去吃午饭了，回来的时候发现桌子上有一大摞秘书留下的粉红便条，都是让他尽快给那个刚刚下单的客户回电。他急忙打回去，那边声音都变了：“我……我犯了一个大错，这次我肯定得被炒鱿鱼了！”原来，那位客户把卖出指令错误地下达成了买入，更可怕的是——他本来应该是卖出50000股而不是买入50000股！晴天霹雳。高盛的交易员马上找到当时高盛的首席合伙人李维并向他汇报了情况。李维问他：“是我们的错还是客户的错？”他如实回答：“是对方的错。”李维又问他：“他们是不是一个好客户？”他同样如实回答：“是好客户。”李维很快作了个决定：“既然他们是我们的好客户，那么让我们把他们变成我们更好的客户。这次交易错误算我们的，我们来埋单。”
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这就是高盛有名的“14条规则”的第一条：我们要把客户的利益永远放在第一位。我们的经验证明，只要我们能够很好地服务于我们的客户，我们自身的成功将会随之而来。
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事实上，客户至上的高盛理念是温伯格从IBM偷学来的。
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1947年年初，温伯格在一次晚宴上跟IBM的创始人托马斯·沃森（Thomas J. Watson）坐在一个桌子上，推销员出身的沃森对身边这位投资银行家有所了解，尤其是在二战的时候，温伯格被罗斯福委任为物质供应局局长，帮助罗斯福搞军需物质的供应，可以说美国将士战场上的胜负有一半掌握在温伯格的手上。
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温伯格对旁边的这位沃森也有耳闻，在任职罗斯福政府的物质供应局局长的时候，欧洲的前线不断地发来电报，要求采购计算机。托马斯·沃森的企业IBM被指定为军用物资的供货商和军火生产商，二战期间IBM的产品被源源不断地运往欧洲。
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