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10月25日，胡佛总统发表文告说“美国的基本企业，即商品的生产与分配，是立足于健全和繁荣的基础之上的”，力图以此刺激新一轮的投资。然而，过了一个周末，一切挽救股市的努力都白费了。
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10月28日，史称“黑色星期一”。当天，纽约时报指数下跌49点，道琼斯指数狂泻38.33点，日跌幅达13％，这一天，已经没有人再出面救市。
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10月29日，最黑暗的一天到来了。
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早晨10点钟，纽约证券交易所刚刚开市，猛烈的抛单就铺天盖地席卷而来，人人都在不计价格地抛售，经纪人被团团围住，交易大厅一片混乱。道·琼斯指数一泻千里，股价指数已从最高点386点跌至298点，当天股市创造了1641万股成交的历史最高纪录。这是纽约交易所112年历史上“最糟糕的一天”。
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天才威迪奥·凯琴斯傻眼了。
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高盛交易公司发行的股票曾经飙升到了326美元，现在股灾来了，股价立即从天上打到地狱，每股才1.75美元。由于发行的是信托股票，高盛在遇到市场上抛售的时候必须全部买入，也就是说跌的越多，高盛需要支付买入的资金就越多。326美元的股票到现在，基本上已经不值一分钱了。
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高盛负债3000万美元，合伙人资本基本亏光。
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持有高盛发行的股票的投资者亏损在3亿元以上，高盛的门口天天都有愤怒的投资者在示威静坐，法院的传票更是雪花般飞进了高盛的办公室。经过10年的努力才树立起来的信誉，就这么毁于一旦了。
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凯琴斯还没有死心，他找来了加入高盛22年的西德尼·温伯格。凯琴斯给温伯格出了一个拯救的法子：发行两年期的可转换债券用来还债，以及进一步投资股票市场。在刚刚经历了股市崩盘之后，凯琴斯的想法无异于痴人说梦。
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稳健的温伯格并不认同凯琴斯的做法，这次大危机之后，他一直保持着保守的经营作风，用了整整30年，才使惨败的高盛恢复了元气。
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干掉一切对手：看高盛如何算赢世界 3．高盛偷师IBM
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不管有多少次徘徊在悬崖的边缘，高盛依然能够扭转败局，如今已是一个市值数百亿美元的公司。这就奇了怪了，为何历次遭到灭顶之灾，高盛仍然能够化险为夷？我们从下面一个小故事讲起。
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1968年的某一天，高盛的一位交易员接到了某机构客户的一笔交易委托：买入50000股某家公司的股票。这可是当时少有的大单，在高盛的交易大厅引起了一阵骚动。交易员执行完指令就兴冲冲地出去吃午饭了，回来的时候发现桌子上有一大摞秘书留下的粉红便条，都是让他尽快给那个刚刚下单的客户回电。他急忙打回去，那边声音都变了：“我……我犯了一个大错，这次我肯定得被炒鱿鱼了！”原来，那位客户把卖出指令错误地下达成了买入，更可怕的是——他本来应该是卖出50000股而不是买入50000股！晴天霹雳。高盛的交易员马上找到当时高盛的首席合伙人李维并向他汇报了情况。李维问他：“是我们的错还是客户的错？”他如实回答：“是对方的错。”李维又问他：“他们是不是一个好客户？”他同样如实回答：“是好客户。”李维很快作了个决定：“既然他们是我们的好客户，那么让我们把他们变成我们更好的客户。这次交易错误算我们的，我们来埋单。”
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这就是高盛有名的“14条规则”的第一条：我们要把客户的利益永远放在第一位。我们的经验证明，只要我们能够很好地服务于我们的客户，我们自身的成功将会随之而来。
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事实上，客户至上的高盛理念是温伯格从IBM偷学来的。
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1947年年初，温伯格在一次晚宴上跟IBM的创始人托马斯·沃森（Thomas J. Watson）坐在一个桌子上，推销员出身的沃森对身边这位投资银行家有所了解，尤其是在二战的时候，温伯格被罗斯福委任为物质供应局局长，帮助罗斯福搞军需物质的供应，可以说美国将士战场上的胜负有一半掌握在温伯格的手上。
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温伯格对旁边的这位沃森也有耳闻，在任职罗斯福政府的物质供应局局长的时候，欧洲的前线不断地发来电报，要求采购计算机。托马斯·沃森的企业IBM被指定为军用物资的供货商和军火生产商，二战期间IBM的产品被源源不断地运往欧洲。
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看着一批批IBM的产品运到前线，身为粮草运输大总管的温伯格却搞不懂计算机到底是做什么用的。战争年代也没时间跟托马斯·沃森请教，现在沃森就坐在旁边，西德尼·温伯格忍不住问：“托马斯，你生产的计算机到底干什么用？”
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沃森本来正想借此机会给温伯格好好推销一番，没想到高盛的人自己上路了。这下沃森开始施展自己的推销才华，他告诉温伯格，计算机可以将非常复杂的业务进行简单化处理，能够让信息更加集中保密，让管理程序化等，温伯格当时就被托马斯·沃森给侃晕了。
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温伯格最后拍了拍沃森的肩膀：“托马斯，给我搬几台到公司吧。”
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沃森在晚宴上成功将IBM的电脑卖给了总统的红人，华尔街大名鼎鼎的温伯格，这是IBM打通金融市场的第一步。高盛的示范作用将是成倍地扩散，华尔街就是全球金融市场的时尚秀场，通过华尔街，IBM要将电脑卖向全球。
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没过几天，沃森将一个大盒子送到了伦敦办公室，上面写着IBM几个字。伦敦主管沃治·博克围着大盒子转了一圈，看了看周围同样茫然的同事，挠了挠光秃秃的脑袋，走开了。对这个突然送过来的盒子，博克每天上班都会围绕着它转一圈，那个时候还没有恐怖炸弹一说，只是好奇。
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温伯格在伦敦实习的儿子约翰也很好奇，他回到家忍不住跟他老子西德尼·温伯格提起公司发生的怪事，说有人莫名其妙地送来一个大盒子，没人敢私自拆开。温伯格微微一笑，什么也没有说，过了几天飞到伦敦，让人打开盒子，原来里面是一个灰色的铁质盒子。
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