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同时，为重要产品开发实行全球统筹，并提供覆盖全球的协调服务方案。在集团总部建立集团投资业务、集团卡业务、汇丰Amanah金融（伊斯兰金融）、集团保险业务、全球结算服务等产品线，统揽这些产品的设计及供应，并在全球范围内统一调配专业人员为业务线和地区提供专业技术支持。在世界各地建立一系列操作和服务中心，对电话银行服务、软件开发、数据处理、信用证和结算操作、特定贷款审批等实行全球集中处理。
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葛霖宣称：全球化的趋势正在促使其思考汇丰应该怎样掌握机遇，在瞬息万变的经济流向中赢得先机。传统上以国界划分的经济模式，现已逐渐变得不合时宜。随着营商方式趋向全球化，更多客户会认为金融机构必须有能力提供跨境服务。对此，汇丰已作出多方面的业务扩展，以响应此一趋势。
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汇丰每年的科技开支接近40亿美元。它所拥有的环球电讯网络，支援着汇丰在世界各地业务的运作。对于善用科技投资带来世界级的产品与服务，汇丰常常引以自傲：墨西哥一宗简单的信用卡申请，客户只需轻触按键，不足两秒就能知悉批核结果；国际商务客户只要在纽约、伦敦、巴黎和香港设有汇丰银行户口，即可以在世界任何一个地方上网取阅全部四个户口的实时资料、在户口之间调拨资金，甚至外币交易。[2]
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作为综合经营的全能银行，汇丰能为客户提供全面的金融服务，并可根据需求量身定做。如汇丰在全球数十个国家和地区开设的卓越理财中心，集个人财富管理、理财产品销售、工商银行服务、自助银行服务及24小时电话理财和网上银行服务于一身，全方位地为客户提供国际化的银行服务。正如葛霖所说：市场对金融服务的需求殷切，对于能够跨越国界的金融服务需求尤甚，此乃汇丰大展实力之所在。
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更根本的是，汇丰这家“百年老店”创造了一种可以安身立命、可持续发展的文化。
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汇丰《集团标准手册》（Group Standards Manual）“前言”重要位置列出的五条“核心经营原则”和十二个“关键商业价值观”，可谓汇丰文化的集中宣示。
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五条核心经营原则：出色的客户服务，高效率的运作，强劲的资本与流动性，审慎的借贷政策，严格的开支纪律。
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十二个关键商业价值观：所有层次的个人都要保持最高程度的诚信；恪守真实与公平交易；强化所有层次的管理；公开尊重高素质的能人；最少的官僚作风；快速决策与贯彻执行；团队利益先于个人利益；可靠而适当的授权；公平而客观的雇主；通过择优录用选拔支持多样性团队；坚持合规经营，在任何地方从事商业经营活动，遵守一切法律法规条文及精神；通过具体的借贷和投资行为，促进环境改善和可持续发展，增进所在社区的发展和福利，履行公司的社会责任。[3]
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这些经营原则和商业价值观，是汇丰每个分支机构和员工的行为准则，更是汇丰成长壮大的不二法门。
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正是靠着汇丰的传统和成功经验，葛霖有了重新出发的可能。“有时甚至很难回想到，我们是在1998年推出全球品牌计划，距今不足10年，但已成为全球最有价值的品牌榜上排名30位之内，而在这30间机构中，金融机构是少之又少的。”葛霖在2006年针对一份新出炉的品牌排行榜这样说。
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在国际品牌咨询公司InterBrand Group发布的2006年全球100大品牌年度排行榜中，汇丰名列第28，排在花旗银行（11名）、美国运通银行（14名）和美林（21名）之后。[4]葛霖知道，建立起汇丰的超级品牌，并非一朝一夕之功。“对我来说，未来数年最重要的挑战之一，便是发展我们的品牌。如何利用我们的品牌，达到最大的增长率。”
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“我们能否继续成功经营，已愈来愈倚重我们的品牌作用。由2007年起，我们会进一步投入更多资源，积极支持及加强为客户提供的服务，以丰富的经验为汇丰这个品牌注入更大的动力……”“我们矢志成为金融服务业的第一品牌。”
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汇丰历史上的第二十位大班葛霖，没有掩饰他要率领汇丰夺取全球金融服务业第一品牌的勇气和决心。
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然而，对葛霖来说，未来数年最重要的挑战，并非发展品牌争取第一那么简单，因为一场百年一遇的金融海啸正在铺天盖地袭来。
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[1]庞约翰于2005年6月接受笔者采访时，曾强调汇丰与花旗之不同：我们的资产在一个国家或地区不会超过30%，而花旗在美国超过60%。我们的董事会有着广泛的国际化特性，你去看看花旗，不可同日而语。
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[2]汇丰科技对客户、股东和社群的贡献，载汇丰控股有限公司2004年度回顾，23～27页。
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[3]1923年投入使用的上海汇丰大楼，其门厅下半部由八个圆拱形门洞构成，圆拱拱肩上镶嵌有16个古希腊风格的人物造像，下面有拉丁文名词，分别代表了作为银行家必须具备的16种品质和素养：IVSTITIA（公正）、TEMPERANTIA（镇静）、AEQVITAS（平衡）、PHILOSOPHIA（哲理）、SVBTILITAS（精明）、LABOR（劳作）、FIDES（忠实）、VERITAS（真理）、HISTORIA（历史）、SAPIENTIA（智慧）、EXPERIENTIA（经验）、FORTITVDO（坚韧）、PROBITAS（正直）、PRVDENTIA（谨慎）、SCIENTIA（知识）、ORDINATIO（秩序）。
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[4]汇丰品牌价值116.22亿美元，所获评语：“环球金融，地方智慧”在金融服务中正在迅速显神威（the world’s local bank is fast becoming a major force in financial services）。在2005年全球100大品牌年度排行榜中，汇丰名列第29。
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汇丰帝国：全球顶级金融机构的百年传奇 第十一章 金融海啸与汇丰
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（汇丰）这只狮子依然健康。
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——汇丰集团主席葛霖
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未来全球经济重心将继续向东及向南移，而金融服务的增长机遇也会同样转移。
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——汇丰集团行政总裁纪勤
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