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1703482841 品牌包装策略成型,整体营销方案出炉后,总行还要负责组织、推动营销工作,带动全行营销的积极性,将营销工作有组织、有计划地进行。
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1703482843 (二)分行
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1703482845 分行围绕银行总体经营战略,进行精确市场定位和周密营销策划。其主要职责是:根据总行制定的营销策略和营销部署具体牵头落实,同时负责在总行指导下开展对所在地集团公司的营销工作,及时掌握和分析集团公司发展动态,为总行决策提供意见参考。
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1703482847 1.区域营销管理
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1703482849 分行的主要工作是基于全行总体营销计划,根据辖内市场情况和客户情况,制定出相应的营销策略及营销计划,针对现金管理产品进行有效的市场推广。同时,分行还要通过组织各种营销活动,推动产品的广泛传播。除此之外还包括对分行内各个经营单位的业绩考核和业务推动。
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1703482851 2.产品营销支持
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1703482853 分行产品经理负责为分行内部的客户营销提供专业支持,在售前与支行客户经理一起向客户介绍、宣传现金管理产品,解答客户疑问。同时,在售中和售后阶段为客户提供持续的业务支持和专业服务。
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1703482855 (三)支行
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1703482857 支行是银行的最基层,主要负责现金管理产品的具体营销和日常服务。
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1703482859 支行还负责为客户办理日常柜台服务,如受理和初步审核客户纸质申请材料,通过柜台办理必要的落地处理业务,帮助客户打印所需的纸质业务凭证和对账单等。
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1703482864 现金管理:数字时代的网络金融服务 [:1703480261]
1703482865 现金管理:数字时代的网络金融服务 三、现金管理业务的水平架构管理
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1703482867 现金管理服务是一种综合金融服务,在国外发展相对成熟,一个表现就是外资银行普遍采用以产品为主线的矩阵式现金管理组织结构,成立专门的现金管理部门,如花旗银行的GTS(Global Transaction Services)、汇丰银行的PCM(Payments and Cash Management)、渣打银行的CMS(Cash Management Sales)。部门以下以业务线为中心,设立产品、营销、客户服务和市场宣传等若干业务处室,对现金管理业务进行纵向专业化运作。
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1703482869 国内发展现金管理的历史还较短,很多银行并没有专门的现金管理部门,而是由多个部门相互配合共同开展现金管理业务。这些部门主要包括业务部门、技术部门、法律部门和会计部门。
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1703482871 1.业务部门
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1703482873 业务部门应该说是现金管理业务的核心部门,总行的业务部门负责现金管理产品的规划、研发、销售管理和品牌包装,分、支行业务部门则负责向客户销售现金管理产品以及为客户提供服务。在产品研发阶段,总行业务部门主要负责搜集整理客户需求,编写需求说明书,参与产品研发;在产品研发成功后,负责对产品进行业务测试,组织行内业务培训,对产品进行包装和宣传推广,组织分、支行销售现金管理产品等。可见业务部门的职能与外资银行的专门现金管理部门类似。
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1703482875 2.技术部门
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1703482877 技术部门在现金管理业务开展过程中主要的职责是产品开发和营销技术支持以及客户售后技术服务。在业务部门完成需求说明书,明确了现金管理产品需要实现的功能后,技术部门负责具体的软件开发。在这一阶段需要有业务部门和技术部门之间的协调,因为有些功能在现有技术手段下很难实现,或实现的成本很高。此外技术部门还要负责产品使用后的系统维护、升级换代以及产品营销的技术支持等工作。
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1703482879 3.法律部门
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1703482881 现金管理业务是一项非常复杂的银行业务,其中涉及很多法律事项,因此法律部门要保证现金管理产品的运用必须符合法律法规的相关规定,即保证合规性。同时,现金管理还涉及到很多法律文本和协议的起草等工作,这些都需要法律部门来协助。
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1703482883 4.会计部门
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1703482885 会计部门主要负责制定现金管理业务的相关会计制度和核算办法,分、支行会计部门负责账务处理和相关服务。企业客户使用现金管理产品需要支付各种费用,会计部门需要根据业务部门的意见,协助制定业务收费标准,并将每个客户的交易信息都记载到记账系统中,从而计算客户所要缴纳的利息、手续费等。
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