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外资商业银行对其客户群进行细分，对不同类型的客户群提供差异化服务。比如，根据客户重要程度，对重要客户和一般客户提供不同的服务内容；根据客户业务拓展范围，对国内、区域性和全球性客户建立不同的服务模型，提供不同模式的服务方案，以满足客户不同的现金管理需求。
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5.服务方案标准化
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对于同一客户，外资商业银行提供标准化的服务方案。无论客户的业务发展本土化、区域化还是全球化，外资商业银行都会分析来自客户不同分支机构的信息，保持对客户整体需求同一水准的理解，并提供统一标准的服务方案。
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（三）主要外资银行的现金管理业务
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1.花旗银行
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花旗银行（Citibank）是花旗集团（Citigroup）属下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”（City Bank of New York），经过近两个世纪的发展和并购，已成为美国最大的银行，也是一家在全球近50个国家及地区设有分支机构的国际大银行，总部位于纽约市公园大道399号。1998年10月花旗银行的母公司及控股公司“花旗公司”（Citicorp）与“旅行家集团”（Travelers Group）合并组成花旗集团，此后花旗银行继续保持为花旗集团“红雨伞”旗下的强势品牌。花旗集团是全球最大的金融服务公司，目前在全球共有4000多个分支机构，业务范围包括消费金融、企业金融、投资银行、私人银行、保险、证券经纪及资产管理服务等。
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花旗银行成立全球资金管理服务（GTS）部门开展现金管理服务。其在中国主要从三个方面发展它的现金管理业务：电子银行业务，国内人民币资金管理和跨境外币现金管理。
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（1）电子银行业务（Electronic Delivery）
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花旗银行提供三种电子平台与客户进行接口：Citi-Direct，Easy-Payments及Citibanking。
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Citi-Direct是为企业客户提供的在线银行系统，以电子方式在全球88个国家提供花旗银行的产品和服务。在中国，Citi-Direct目前提供人民币和外币的在线支付及各种详细信息报告。
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Easy-Payments是特意为中国客户设计的基于网络的电子银行平台。以中英文两种语言支持客户的国内现金管理运作。目前提供人民币国内付款功能及收款报告查询。
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Citibanking采用视窗灵活的电子银行系统能够支持贸易和资金项下的广泛交易。它是一种兼具交易指令及信息传送为一体的系统。
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（2）国内人民币资金管理（Domestic RMB Cash Management Service）
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①国内的人民币付款（Domestic RMB Payments）
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花旗银行付款产品帮助公司克服在资金管理中所遇到的付款方面的问题，用中文向中国境内共7000多个地方进行电子支付，这意味着公司现在可以将整个付款处理过程全权委托给花旗银行，并将其有限的资源投入到更有价值的活动中去。公司的内部财务系统可以很方便地与这一产品系统连接。由于无需手工输入支付指令，不仅有助于公司避免差错，而且有助于公司在某种程度上，在当地规章制度许可的条件下达到付款过程的全程自动化。此外，花旗银行现在可提供网络支付产品。
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②国内人民币收款（Domestic RMB Collections）
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花旗银行收款服务不仅有效帮助公司在2～48小时内从中国大陆各城市托收其应收账款，还为客户提供某一特定交易的完整信息如发票号，付款客户名称，付款银行，付款日期及定单号等。这一产品有助于简化其对账并能更好地对其交易的信贷额度进行管理。此外，还有助于减少公司内部的处理工作及其相关成本，减少公司客户的付款费用，同时在不显著改变客户支付习惯的条件下提高其生产效率。
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（3）外币现金管理方案（Foreign Currency Cash Management Services）
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花旗银行在100多个国家拥有3500多个分行，具有丰富的跨国界资金管理经验。通过花旗银行，客户可以将款项电子支付到世界上任何一个地方。作为世界上最大的美金清算银行，花旗银行对于客户的美金和港币付款可做到同日到达。因为省却了中间行的操作，大大减少了现金浮游量。电子资金划转可以帮助客户实现远程授权。
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2.汇丰银行
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总部设于伦敦的汇丰银行是全球规模最大的银行及金融机构之一。汇丰银行在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲76个国家和地区拥有约9500家附属机构。汇丰在伦敦证券交易所、香港证券交易所、纽约证券交易所、巴黎证券交易所及百慕达证券交易所等证券交易所上市，全球股东约有200000，分布于100个国家和地区。汇丰银行在全球拥有超过1.1亿的顾客，通过以先进科技联给的国际网络，以及快速发展的电子商务能力，汇丰银行提供广泛的银行及金融服务：个人金融服务、工商业务、企业银行、投资银行及资本市场、私人银行，以及其他业务。汇丰银行以“从本地到全球，满足客户的银行业务需求”为其独有的特色，使其在众多同行业竞争者中脱颖而出。
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汇丰银行的现金管理业务由环球支付及现金管理（Global Payments and Cash Management，简称PCM））部门管理。汇丰银行在中国内地提供一整套的资金管理服务，包括应收账款管理、交易管理和流动性管理等。
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（1）应收账款管理
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汇丰银行为客户提供应收账款解决方案，帮助客户缩短回款周期，并提供应收账款对账信息。集中化收款便于客户更好地监督和掌控账户资金，通过汇丰财资网，客户可以实时查询综合应收账款信息。此外，客户还可以将应收账款对账工作外包给汇丰银行打理，提高对账效率，节省成本。汇丰银行还向客户提供商业汇票保管业务，有利于保证客户汇票的安全。
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（2）付款管理
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