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人们过度自信。
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设想有人向你请教一些数学问题，比如，联合国有多少非洲国家，北美最高的山有多高，等等。但是，不是要你给出一个单个的数字，而是要你给出90％的置信区间，即你有90％的自信真实数字会落入其中。当心理学家进行这类实验时，他们发现大多数人给出的范围是极小的：真实数字落入其区间的概率大大小于90％。这就是说，大多数人过分相信自己的能力。
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2012年的某月我给我的太太徐晓燕出过一个类似的问题：下个月末上证指数会收盘在哪个范围内？我补充道，我不要最近似的答案，我要的是一个范围，要使得下个月末收盘时上证指数落在这个范围内的可能性是90％。她回答说：2200—2300点之间。然后反问我的看法，我笑了，说：我可没有这么大本事来预测未来，一定要给个范围那就是0—1万点之间。
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有学者曾经对瑞典的司机进行过一次调查。在问及的司机中，有90％以上认为自己的驾驶技术在平均水平以上。如果他们对自己驾驶技术的判断是正确的，那么这意味着，只有10％的司机在50％的平均水平之下。看来，有40％的司机对自己的驾驶技术过于自信。
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过度自信是人群中一个极其普遍的现象。在美国进行过的调查表明：有19％的人认为他们属于1％最富有的美国人之列；80％的学生认为自己最终将成为班上的尖子生；70％的民事律师认为自己能打赢接手的案子；一位教授调查发现，86％的哈佛商学院学生甚至认为自己的容貌比同班同学要靓美。
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在自负这个方面，男性要比女性厉害得多。这方面的证据太多了：我国的1亿炒股大军中大多数是男性；3亿彩民中绝大多数是男性。
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对某个判断的主观自信并不是对这个判断正确概率的合理评估。自信是一种感觉，它能反映出某条信息和处理该信息时所体现的认知放松和一致性。由衷地承认不确定性才是明智之举，但如果有人声称自信满满，只能说明他在脑海里已经构建了一个连贯的情节，当然这个情节未必是真实的。
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——丹尼尔·卡内曼
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比起外部意见，我们更偏向内部意见。
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设想你正在考虑买一辆X牌的小汽车。为了了解这种车的可靠性，你可以阅读一份我们暂且叫作《消费者报告》的调查报告，这个报告调查了1000位X车的车主。然后你找有X车的朋友，而且，她告诉你她的车不怎么样。你如何看待你朋友的观察呢？如果你理性地思考，你将认识到，她仅仅使你的样本从1000个增加到1001个，这并没有提供更多新的信息。但是，由于你的朋友的故事就发生在身边，在你作决策时，你给予它的重视程度就会比你应有的更大。
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当“苍白无力的”统计学信息与某个人对案例的印象相冲突时，这些信息总会被舍弃。在与内部意见的竞争中，外部意见丝毫没有取胜的机会。
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——丹尼尔·卡内曼
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人们不愿改变自己的观念。
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人们倾向于用证据来坚定自己已有的信念。在一项研究中，让被试者阅读并评价一份关于死刑能否制止犯罪的研究报告。在阅读了这份报告后，那些本来支持死刑的人说，他们更加坚信自己的观点；而那些原来反对死刑的人也说，他们更加坚信自己的观点。这两组人用完全相反的方法解释同一个证据。
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当人们相信某个结论是正确的时候，他们很可能会相信支持这个结论的论证，哪怕这些论证不正确……人们总会先得出结论，然后才进行论证。
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——丹尼尔·卡内曼
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如果你要问，为什么当心理学和常识都怀疑理性假设时，经济学却仍要建立在这个假设之上呢？其中的一个回答就是：经济学家经常假设理性的另一个原因可能是经济学家本身也不是理性最大化者。与大多数人一样，他们也过分自信，而且，他也不愿意改变自己的观念。他们在可供选择的人类行为理论中作出的选择也表现出巨大的惯性。而且，经济学家也会满足于并不完美但足够好的理论。
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高智商并不能消除成见。
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——丹尼尔·卡内曼
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羊群效应。
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一般来说，群体作出的决策往往比个体更好。如果更多的信息可以分享，各种不同的观点都被考虑到，那么群体会优化决策。比如你想知道一根绳子的准确长度，但手头又没有合适的测量工具，你可以自己估计一下，也可以多问几个人，请他们每人给你一个估计值。你不必偏信任何一个人的估计，而是把他们所有人的估计取平均值，这个值最有可能接近正确的答案。或许自由市场的价格机制，那只看不见的手可以最好地说明经济体中群体行为是明智的。
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但是有一点，千万要注意：当你咨询别人意见的时候，不要让他们有相互讨论的机会。就像我们都知道的那样，人群作为一个整体在作决策时，并非一贯正确（同理，市场作为一个整体在作定价决策时，也并非一贯正确）。
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在群体行为的研究中，有个被广泛认可的现象，就是“群体思维”的存在。群体思维的个体有时会相互影响，从而更加确信某个不正确的观点是“正确的”。
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从一个团队获取信息的合理方法并不是通过公开讨论，而是通过私下收集大家的观点来完成。
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——丹尼尔·卡内曼
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