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我们大脑的生活大多数像是在悠闲地散步，有时候会变成慢跑，只有在极少数的情况下，才会短跑冲刺。
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——丹尼尔·卡内曼
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卡内曼教授发现人有两种思考模式。他称之为快思考和慢思考，或者把快思考称为系统1；慢思考称为系统2。
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当你看到一张愤怒的面孔时，我们立即就知道他（她）在为什么事情生气。这种活动是无意识的，而且毫不费力。这就是快思考（系统1）的一个例子。
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如果请你算一个数学题：349×76。你会从记忆中提取读书时所学的乘法相关知识，然后加以应用。这个过程是脑力工作，需要刻意、努力并且有序地进行。这种计算不仅是大脑的活动，身体也会参与其中，在计算时你的肌肉会紧张，血压会上升，心跳会加速。若你在解决这个问题时，有人在近处看你的眼睛，他会发现你的瞳孔也会扩大。这类按部就班的运算过程就是慢思考（系统2）。
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系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态。
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系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。
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有时，我们无法自然地凭直觉找出问题的解决方案——不论是专业的解决方法还是启发式的答案。在这种情况下，我们往往想要找到一种更慢、更严谨、需要投入更多脑力的思考形式，这就是慢思考，快思考既包括直觉思维的不同形式，比如启发式和专家式的，也包括感觉和记忆等所有无意识的大脑活动，这些活动会让你知道桌上有盏台灯或者想起俄罗斯首都的名字来。
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——丹尼尔·卡内曼
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系统2是唯一一个可以按规则运行、能够根据属性来对比物品、能深思熟虑作出选择的系统。自行运行的系统1不具备这些能力。
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系统2的运作是高度多样化的，但所有这些运作方式都有一个共同的特征：所有运作都需要集中注意力，倘若注意力分散，运作也会随之中断。比如：观察自己在社交场合中的做法是否得体；在狭小的空间里停车；检验一个复杂的逻辑论证的有效性，等等。
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虽然系统2的典型特征表现在其各项活动都需要努力，但其自身却很懒惰，除了必需的努力外，它不愿多付出，哪怕是一点点。因此，虽然系统2认为是自己选择了人们的想法和行为，但实际上，这些选择都是在系统1的引导下完成的，系统1才是这个故事的真正主角。
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因为系统1是自主运行的，我们无法随意使其停止，因此直观思维所导致的错误常常难以避免。我们不可能一直没有成见，因为系统2对系统1产生的错误毫无所知。即使对可能发生的错误有所察觉，也需要系统2进行强有力的调控和积极运作才有可能避免。然而，作为一种生活方式，时刻保持警觉性并不是一件好事，想要这样做也不实际。
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懒惰是人类的本性。
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人们按照“最省力法则”来行事。这个法则主张，如果达成同一个目标的方法有多种，人们往往会选择最简单的那一种。大脑也一样，所以避免思维上懒惰的人可以被叫作“勤快人”。
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现在让我们来看看大脑是如何偷懒的。
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如果你要挑选一位投资顾问帮你理财，这个选择很不容易，因为你面对的问题是：需要判断这个家伙是否真能帮你赚到钱（这是个系统2的问题）。在信息不充分以及获取信息过于麻烦或者自身缺乏判断能力的情况下，大脑更愿意走捷径，拿一个简单的问题替换这个复杂的问题。比如：这个家伙自己有没有钱。也许这个问题还是有些复杂，因为我们无法查他的银行账户，于是大脑继续拿更简单的问题来替换原先的问题：这个家伙看上去是不是有钱人（到这个时候一个系统2的问题完全被系统1的问题替换了）。最后，如果那个家伙是个骗子的话，开着保时捷跑车来和你谈生意要比骑着助动车来，你上当的概率更大（会包装的不一定都是骗子，但骗子往往很会包装）。
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这种拿经验和直觉（系统1）替代思考（系统2）的判断模式就是启发式思维。
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人只能具有有限的理性。人们在不确定性世界中作判定依靠于有限的启发式。有三种最主要的启发模式：代表性启发、可得性启发以及锚定和调整启发。
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代表性启发是指，人们在不确定的情形下，会抓住问题的某个特征直接推断结果，而不考虑这种特征出现的真实概率以及与特征有关的其他原因。
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我认识一个文化人，李老师。2007年他加入了中国3亿彩民大军之中，并把此作为自己的头等“事业”来做。身为一个党培养多年的高级知识分子，竟然拿博彩作为人生追求，我一直不能理解，于是问他原因。他很兴奋，开口就说：“章文，你不知道，买彩票也是一种投资！”（经济学家高连奎说过这样一句话：“知识阶级无知识。”这才是中国最大的悲剧所在）。我当然是头一回听到这种怪论。细问究竟，他如实介绍他的“投资”方式：他关注的是上期中奖彩票尾数的单双，如果是单数，他就博下一期是双数，博对了自然很好，如果错了，开奖出来仍是单数，他继续博下一期是双数，并且赌金加倍，再错就再博，继续加倍，直到博对为止。在他看来多次单数之后出现双数的概率越来越高，他的信心也就越来越大。我问他：你的资金能供你连续不断翻番地错上多少次？他答曰：“7—8次。但这决不可能！”我无话可说，从此再也没有继续过这个话题。
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人们倾向于按照样本是否代表（或近似）总体来判定其呈现的概率，代表性越高的样本其判定的概率越高。李老师的错误就在于过分强调“随机代表性”而忽视了序列本身的内在概率。他认为“双双双双双双双单”的分布比“双双双双双双双双”的分布更容易发生，但实际上它们的概率是完全相同的。这种判断造成了他的盲目乐观。
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李老师为了“事业”，放弃了理性。最终，家庭和财富双双被断送。
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可得性启发（又称熟悉性启发）是指，人们倾向于按照客体或事务在知觉或记忆中的可得性水平来评估其相对频率，轻易知觉到的或回忆起的客体或事务被剖断为更常呈现。换句话说就是，人们往往以自己熟悉与否作为判断的依据。
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例如，对于下面这个问题，“字母k常呈现于英文单词的第一个字母位置还是第三个字母位置？”绝大多数人都认为字母k常呈现于英文单词的开首。但实际上，在英文中，第三个字母是k的单词数是以k字母开首的单词数的3倍。人们之所以认为字母k常呈现于英文单词的开首，显然是因为人们更轻易回忆起以某个特定字母开首的单词，而不轻易回忆起有特定的第三个字母的单词。
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