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我的家族既没有钱，也没有财富，我清楚地知道有钱和没钱的差别。当然了，在最近20年，我的事业做得很成功，得到了很多好处，有了很多财富，让我能够有一些原来没钱时根本不敢想的选择。对于我和我太太来说，我们可以去度假，根本不用考虑需要花多少钱，可以好好地享受假期。我很享受运动，我喜欢打高尔夫球等，有钱能享受的快乐还有很多。所以我们希望能够长期保持这种成功，我们希望下一代也能享有我们现在享有的东西，还能享有一些我们现在没有的东西。
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罗宾斯： 你和非常多的成功人士打过交道，你也研究过成功的企业和成功的个人，他们驱动企业持续成长。那么你认为要取得成功最重要的一个因素是什么？
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施瓦布： 你知道，也许是99%的必需品。但是，这个世界有很多人真的非常需要得到更多的资源才行。他们没有受过教育或者他们没有得到那种激励，也许他们没有意识到，机会就在他们眼前。如何察觉到机会就在身边？你往四周看看那些已经非常成功的人，你会想“他能做到，我也能做到”。你怎么能意识到这一点？我也不知道。
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罗宾斯： （2014年）现在你76岁了，听说你一直没有发现自己有读写障碍，直到40多岁才知道自己阅读和拼写有困难是因为这个，是吗？
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施瓦布： 对。
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罗宾斯： 很多人认为读写障碍会限制自己的人生发展。为什么同样是读写障碍，对你根本没有限制呢？
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施瓦布： 也许应该感谢上帝，我是个孩子的时候，多亏不知道自己有这个病！但是我的儿子就没有我那么幸运了，刚刚开始上学，我们带他做了测试，结果发现他也有读写障碍。我说：“我的天哪！那些读书写字的困难，我7岁、8岁、9岁必须对付，他现在6岁刚上学就要开始对付了。”很明显，我也有读写障碍，我小学前几年为什么阅读拼写那么困难，这个问题一直让我感到非常困惑，这一下子解开了。我要看懂字母表，结果发现那是根本不可能的。阅读对于我来说非常困难，即使现在我也不读小说。除了那些非虚构作品，我什么东西都不读。
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罗宾斯： 那么是哪些因素让你在金融行业获得成功的？
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施瓦布： 我阅读不行，语文不好，但我的数学非常棒。我和人打交道也做得非常好。我写东西不太好，但是我找到很多写作很棒的人来帮我写。所以你可以很快就学到这一点：你不可能什么事情都自己做。你需要找些人在身边帮你，你做你最擅长的事，其他事情别人来做会比你做得更好。但是你必须激发你周围的人和你一起努力工作，不管你们的共同目标是什么，都要一起共同努力才行。这就是我这些年来一直在做的事。
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罗宾斯： 让你激情燃烧的事情是什么？
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施瓦布： 让我激情燃烧的事情是，大家都必须去赚钱，去储蓄，去投资增值，因为我们每个人都有责任积攒退休养老金，为退休生活做好准备。天哪，我们现在的寿命长多了。你看，我现在70多岁了，很有可能活到90岁，甚至95岁。所以现在的退休生活是一段很长的时间，有30多年。所以说你必须积蓄一大笔财产，才能让你30多年的退休生活过得舒舒服服的。
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罗宾斯： 我和你的一些老朋友交流过，他们认识你有20多年了，可是他们说，你的激情现在跟20年前一样大，甚至更大了。
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施瓦布： 可能是激情更大了。哈哈！
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罗宾斯： 为什么会这样呢？你是怎么保持你的激情的？你是怎么让你的激情持续不断地扩大的？
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施瓦布： 例如，我看到你在慈善活动中做的，怎样能够真正帮到别人。你要帮助别人，首先你要自己做得非常成功。如果我自己都不成功，那我就没有办法帮助别人了。因为我就没有资源做这些帮助别人的事，但是我可以换一种方式把事情做成。克服读写障碍的事，我们能帮助孩子。私立学校的事，我们也可以帮助孩子。博物馆的事，我们可以帮助把博物馆建得更好、更大，让大家能来欣赏艺术品。
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我认为，取得巨大成功，最大满足就是，能够在你的一生里回馈社会一些东西，这真的能够让人们享受到的快乐增加许多倍，也让你自己享受到的快乐增加许多倍。
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罗宾斯： 如果有人开创全新的事业，你会给他们什么样的优势，帮助他们创办企业？当你还是个年轻人的时候，你就说“我真的很想帮助人们照顾好客户”，从这个愿景出发，你建立了一个管理资产规模几万亿美元的超大企业，你是怎么从小到大做成这么大的事业的？你会告诉创业者他们应该真正关注哪些东西？
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施瓦布： 你要得到所有的教育，还有实践经验，然后要有耐心，一天一天地坚持去做。日复一日，年复一年，这样长期坚持可不容易，我来告诉你怎么才能坚持下去。这就像开一家餐馆，每一餐都要供应上等饭菜，这可不容易，但是你只有这样才能做成一家有口皆碑的餐馆。只有这样你才能做成一家很棒的汽车行，每天都要提供很棒的服务。你不要错过击球，你必须每天都打出本垒打。服务业是这样的，高科技行业也一样，我们一生中看到过很多企业在竞争中失败，好像拳击手故意输掉比赛，其实是因为它们无法继续创新，或者是因为它们无法为客户提供更好的服务。永远不要随意失去任何一个客户，要想办法保住你的客户。
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罗宾斯： 最后一个问题。我敢肯定你还会活上20年甚至30年，因为你精心照顾你自己的心理和身体，而且你如此充满激情。不过，百年之后，你愿意让后人如何记住你？你给后人留下了什么样的遗产？你这辈子成就了什么？
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施瓦布： 当然啊，我有一系列的遗产，比如我的家人。在职业生涯这方面，我觉得非常骄傲的是，我确实让证券行业的实务操作发生了巨大的改变。那些大券商已经有一两百年的历史了，我们嘉信理财这样一家美国西海岸的小公司，能够引领这些历史悠久的券商走上不同的发展道路，我实在太引以为傲了。我们确实让传统券商对待客户的方式发生了很大的变化。它们现在做的工作比原来好多了，但还是没有我们嘉信理财公司做得这么好。哈哈！但是它们现在做的工作确实比以前好多了，而且在如何对待客户这件事上，比以前用心多了。
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罗宾斯： 你们做了榜样，引领整个行业发展进步。
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施瓦布： 非常感谢你的鼓励。
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罗宾斯： 非常感谢你能抽出时间接受采访。祝你健康幸福！
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