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1703654442 一是有很强的贷款应用场景。这种审批过程通常与某个借款场景紧密相连,发生在客户支付过程之中,而这个业务应用场景也从侧面传递出借款客户的资金用途信息,保证了资金使用的真实性,从而成为辅助了解客户资质的途径。
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1703654444 二是申请、批核、放款、交易无缝连接。在通常意义的实时审批之上更进一步,将放款和完成交易的过程也集成在一起,让借款人对购物环节中增添了贷款申请没有明显感知,贷款审批和款项拨付完全与借款人的支付动作合为一体。同时,这种无缝连接还经常伴随着定向支付,更进一步地帮助金融机构管理资金流向,确认资金用途。
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1703654446 三是注重商圈服务体验。在此模式下,销售、审批、交易的过程被整合在一起,从而成为了一种展业的新型渠道。在这个交易过程中,客户、金融机构和商户三者均受益。商户甚至能够成为金融机构的“销售特派员”,为了增加自己的销售收入,主动为客户推荐这种金融服务;而对于金融机构,满大街地找寻目标客户的过程,变为了维护商圈的过程,找到客户集中的商圈,就引入高质量的借款客户,同时还提升了客户体验,直接将销售和服务融为一体;从客户角度而言,便捷与实惠更是不言自明。
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1703654448 如今互联网已经融入了我们的生活,这种零感知的申请审批过程在互联网购物上有着更为广阔的应用空间。无论你是抱着电脑网上购物,还是用手机进行支付,都可以轻轻一点,完成整个贷款申请、审批和购物的过程。而金融机构在获取业务量的同时,也服务了更广范围的客户,积累了更多维度的数据,提升了客户服务水平。
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1703654450 扩展阅读
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1703654452 “获客+审批”的一体化
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1703654454 强调客户服务场景,使得金融企业的营销获客与贷款申请逐渐融为一体,申请审批也逐渐转化成为精益化营销过程中的一环。这源于对客户需求与客户特征的有效识别。大数据在其中发挥了重要作用。
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1703654458 现阶段互联网已经成为获取信息最便利的渠道,金融机构通过分析客户的交易行为、浏览行为、点击行为、搜索行为等信息,能够有效识别客户的需求,进而根据客户需求主动给客户推送相应的产品。通过对客户历史搜索的关键词和点击行为数据的深入挖掘,找到客户需求的关联模式,有效提高产品推送的营销成功率。
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1703654462 另外,互联网丰富的信息来源与快速更新的频率,能够反映出申请客户的隐藏风险点,对审批风险排除起着重要作用。例如,通过互联网搜索申请资料中联系人的姓名和联系方式,就有可能关联出申请人的信息,有可能发现其身负债务,正被法院执行等。这些都可以作为审批判断的依据,成为信用风险计量模型非常好的补充。
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1703654466 大数据还能帮助金融机构对客户的风险和收益水平进行评估,从而完成审批过程。比如,电商交易数据、移动支付数据和银行卡流水数据,较为准确地反映客户的消费能力及经营情况,帮助金融机构对客户的风险、收益水平做出有效评估,符合金融机构准入策略的客户可直接进行“白名单”预审批营销。再结合客户的需求,精准投放营销力量,营销成功即是审批通过的过程。
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1703654470 依托于大数据的收集与存储,在获客与审批过程中,通过“信息输入→营销+审批→客户反馈+风险监测”的过程,可以不断调优营销与准入策略,在提高营销效率的同时,也提高了准入的风险管理水平。
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1703654474 互联网信贷风险与大数据:如何开始互联网金融实践 [:1703653460]
1703654475 四、移动审批
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1703654477 随着移动互联技术的发展,在审批的前端,申请过程也在悄悄发生变革。特别在《中华人民共和国电子签名法》正式颁布后,更是为网络申请扫清了法律上的障碍,基于移动技术的新型申请方式逐渐得到广泛应用。
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1703654479 越来越多的信用卡销售人员和保险销售人员,不再背着成堆的纸质申请表游走在大街小巷,而是改成人手一个PAD(portable android device,平板电脑),用于展示、介绍和办理金融产品。用户申请已经从纸上直接迁移到了电子系统之中。不要小看这个小小的改变,绝不仅仅是借款申请的载体发生了变化,更对后端的审批处理流程产生了巨大影响。其一,实时的信息传递。传统纸质申请情况下,要实现后端信贷工厂的电子化作业,就要执行申请信息录入、申请材料扫描的过程,在应对大批量个人信贷申请时,该环节可能需要投入较大的人力和时间成本,从申请到审批的信息传递时间难以控制,多达几天或一个星期,而电子化申请就解决了这个问题。其二,更多的信息采集。纸质申请表经电子化录入后,虽然申请表信息项一个不缺,但是客户填写申请表的过程信息已经荡然无存。电子化申请收集了客户申请过程的数据,填写了多长时间、修改过哪些内容、在哪里填写的申请、在什么时间提交的申请,这些信息在风险识别的过程中可起到重要作用。其三,审批过程延伸至申请端。基于移动互联网络,直接可将政策判断及外部数据比对整合至申请过程中,客户虽然刚刚填报了姓名和身份证件信息,数据已经实时送去进行数据查询核实了,如不符合政策规则,客户甚至无需完成整个申请信息填写的过程,就可以得到审批反馈了。
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1703654481 如果说业务员拿着PAD到处走,还仅是电子化申请的初级阶段。那么,现在的电子化申请已经发展到客户自己变成销售员的程度。金融机构越来越多地提供网站申请入口和APP申请入口,将自己的贷款申请做到了网络中、手机上,也不再仅局限于自营网站或自研应用,而是与多种类型的机构合作,在购物网站、信用卡管理APP、社交工具上到处都可以看到整合而入的个人贷款申请入口。借款客户主动申请已经成为占比越来越高的获客渠道。
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1703654483 有趣的是,随着新型的申请端口的广泛应用,很多以前为金融机构提供纸质借款合同邮寄、保管、影像化处理和信息录入的劳动密集型外包企业,都开始谋求转型,另寻生路了。这不得不说是互联网技术对整个行业业态的颠覆和改造。
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1703654488 互联网信贷风险与大数据:如何开始互联网金融实践 [:1703653461]
1703654489 互联网信贷风险与大数据:如何开始互联网金融实践 第四节 反欺诈管理
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