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比如,基于“定位应用”(LBS)的技术就可以很好地结合到移动理财终端上。除了帮助客户找寻网点,LBS还能反过来协助证券公司寻找地理位置较近的有效客户。在券商的营业部准备做理财产品销售的地面推广活动时,就可以借助LBS功能,通过移动终端后台服务器记录的用户的位置信息,精确地找到较近的目标客户,从而做出有针对性的营销邀请。
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又比如,智能手机的“消息推送功能”可以实现高效的营销作用。当证券公司决定向相关人群进行理财产品销售宣传的时候,可以通过推送方式把产品的宣传介绍信息发送到用户的终端上。用户打开这条推送消息,可以进而了解该产品的明细介绍,如年化收益、购买方式、申请资质等。推送消息里甚至可以整合支付功能,当用户想要购买的时候,直接点击“购买”即可进入支付页面。这样整合无疑实现了从产品宣传到购买的无缝整合,提高了营销的效率和效果。
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此外,类似苹果公司在iPhone上嵌入的Siri等基于语音技术的智能助理功能也可在券商移动终端的资讯搜索、委托下单等方面有所建树,而通过智能终端的拍照功能和二维码技术的结合,许多理财产品的销售将通过“拍照扫描”即可完成购买。这些技术的实现原理,我们在之前的章节里已有介绍,这里不再做过多赘述了。
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但要注意的是,投资是一项非常追求安全的行为。许多调研显示,证券、基金投资者在应用终端软件方面的首要考虑是软件的安全性,接下来才是私密性、及时性、快捷性等。这也意味着,即便移动互联网给了我们许多想象空间,我们的应用开发队伍还是要把风险控制放在一个比较高的位置,创新、超前的技术应当小心使用,慎之又慎。
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金融e时代:数字化时代的金融变局 第四章 汇通天下
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根据最简要的定义,传统金融功能通常可以概括为“存贷汇”。基于“存”“贷”之间利差的传统商业银行经营模式被视作金融行业的代表模式。
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“汇”是什么?简单地说,“汇”就是支付,就是消费、转账、汇款等所有涉及资金转移的环节,它虽依附于“存”和“贷”,却是金融体系良好运转的重要“血管”。
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在国内金融体系,“汇”的发展速度一直滞后于“存”和“贷”。金融机构将大量资源投入揽存和授信,对于加快金融流动性、提高客户资金效率的重视相对不足。近年来,随着中央银行现代支付系统的问世,越来越多业务优势各不相同的第三方支付机构加盟支付体系,它们以各种创新支付技巧,彻底打通了金融领域各个组织的“毛细血管”,并在支付和准支付的基础上衍生出变化无穷的商业模式。
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“汇通天下”的局面,正在悄然形成。支付,这一在金融体系里长期处于从属地位的职能领域,正在迸发出新的生机。
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支付大跃进
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我们在前文中已经谈到了中央银行现代化支付系统(包括中国银联网络系统)的发展历程,这里重点来梳理第三方支付服务机构的成长路径。
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整体上来看,中国支付行业大致经历了三个阶段,其成长路径基本顺应国内互联网行业的10年发展历程。
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第一个阶段,是2003年以前的网银支付阶段。
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网上银行功能是第三方支付得以迅速发展的基础。2002年之前,各大商业银行的网络银行业务在不断发展完善中,并且各自向商家提供不同规范的支付接口。由于当时金融机构系统大集中还在进展之中,商业银行的多级结构为商家和消费者造成了诸多不便。2002年3月,中国银联的成立解决了多银行接口继承的问题,地方银联有条件向商家提供多银行卡在线支付接口,使异地跨行的网上支付成为可能;消费者的个人电脑作为虚拟终端,通过网页页面输入银行卡账号与密码即可实现网上支付。
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而帮助网民完成在线购物过程的支付,是第三方支付平台最早的基础功能。当时,国内电子商务整体上还处于萌芽状态,有影响力的电商平台屈指可数(如易趣网)。在这个阶段,支付服务基本上还是基于无任何附加值的“网关模式”,即网民完成在线支付必须先要和银行达成开通银行卡网上支付功能的协议。在交易过程中,支付服务商将用户的支付申请传递给银行。当时比较有名的网关支付服务商有首信易支付、环讯支付、PayPal(贝宝)支付等。
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这里要提一下PayPal。这家美国的最大支付平台于1998年12月建立,目前在全球拥有超过2.3亿的用户,在190个国家和地区支持多达24种货币进行交易。这是非银行支付机构成功开发国际互联网第三方支付市场并占有相当市场份额的典型案例。在电子商务网站eBay(电子湾)的跨国贸易中,PayPal集国际流行的信用卡、借记卡、电子支票等支付方式于一身,帮助买卖双方解决各种交易过程中的支付难题。
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在国内的支付宝、快钱等还未成长起来之时,PayPal是最早到中国来搭建支付通路的支付提供商,它主要采用“网关模式”帮助用户在购物过程中跳转到银行的网银接口。
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目前,PayPal在努力保持国际互联网支付服务商主导地位的同时,已经开始试图发展线下支付业务,挑战维萨、万事达的信用卡传统支付主流商的地位,实现线上和线下支付业务的协同。2012年10月,PayPal已经开通了消费者在实体店也能使用PayPal账户支付的功能,并采用了既可以通过手机也可以通过POS系统进行支付的店内支付技术。PayPal还布局进军折扣优惠券市场,根据其客户的购买习惯和位置打造优惠券服务,它首先与美国国内商户合作,推出手机优惠券业务——PayPal把这视作可以迅速增加利润的战略性业务。
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但作为外国企业,PayPal一直未得到中国的支付牌照,也就无法进行人民币业务结算,阻碍了其在中国国内的发展,以至于在近几年的发展中被国内的支付商大步超越。据称,PayPal已经于2011年年底向中国人民银行递交了支付牌照申请文件。
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第二个阶段,是2003~2008年。在这个阶段,支付平台成长起来,“账户模式”开始和“网关模式”并存且逐步表现出替代作用。这是支付业发展非常重要的一个跨越。
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支付宝、财付通等支付账户工具相继出现。2003年以后,国内电商网站如雨后春笋般快速成长,有代表性的如淘宝网、当当、卓越等“人对人”(“C2C”)的交易平台,以及阿里巴巴等“公对公”(“B2B”)平台。电子商务的快速发展推动了银行账户体系外的第三方支付账户的出现。因为比起“网关支付”的模式,通过支付账户(或绑定的银行卡)直接付款,在体验上更快、更方便。在网购需求喷薄而出的阶段,支付账户模式受到了网民的认同和接受。
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