1703732048
回应不同的企业利益相关者
1703732049
1703732050
利益相关者(stakeholders)就是指因企业的政策和活动而获得收益或者遭受损失的人群,企业需要满足其关注点,他们包括了客户、员工、股东、供应商、经销商(零售商)、银行、附近居民、媒体、环保人士及当选的政府领导人,如图 1.1 所示。
1703732051
1703732052
1703732053
1703732054
1703732055
图 1.1 企业与利益相关者
1703732056
1703732057
通常企业各个利益相关者之间的需求会有冲突。例如,支付给员工更高的薪酬会减少股东的利润。平衡这些需求是企业管理者的主要职责之一。
1703732058
1703732059
21 世纪组织面临的主要挑战,在于识别和回应不同利益相关者的需求。例如,企业除了追求获利,还必须努力提高员工薪资或保护环境;忽视媒体利益,它们会报道不利于企业的新闻,造成销售损失;与当地社区对抗,将妨碍企业扩张。
1703732060
1703732061
为了确保竞争力,企业可能需要外包。外包(outsourcing)指与其他组织(通常位于其他国家)进行协议以委托该组织执行部分或全部企业职能(例如,生产或会计)。企业外包已经造成了美国多个州的工作岗位流失给海外竞争对手。我们将在第 3 章更详细地讨论外包。
1703732062
1703732063
另一方面,内包(insourcing)则是指其他国家的企业将生产和设计留在某国。例如,韩国现代汽车(Hyundai)将设计和工程部设在美国密歇根州底特律,生产部门则设在阿拉巴马州蒙特利市。日本丰田(Toyota)和本田(Honda)汽车在美国生产汽车多年。内包创造了许多新工作,多少也抵消了外包造成的失业冲击。
1703732064
1703732065
外包虽然是合法且有利可图的企业行为,但是否对所有利益相关者都有利呢?企业领导者进行外包决策时必须考虑所有因素。满足所有利益相关者并不容易,很多时候必须取舍。
1703732066
1703732068
在非营利组织运用企业原则
1703732069
1703732070
企业虽然会尽力满足利益相关者的需求,却不能保证每件事都让全社会满意。非营利组织——例如公立学校、民间组织、慈善机构(如联合劝募会 United Way、救世军组织 Salvation Army)及其他社会团体——也能促使国家与世界更重视人民需求。非营利组织(nonprofit organization)指不以为其所有人或组织者创造个人利润为目标的组织。非营利组织也常常致力于获利,但获利的目的是为了达成社会或教育目标,而非替组织所有者牟利。
1703732071
1703732072
社会企业家精神(social entrepreneurs)就是指人们使用企业原则去创立和管理一个组织,但目的并非是自身利益,而是协助国家改善一些社会问题。穆罕默德·尤努斯(Muhammad Yunus)因创立孟加拉乡村银行(Grameen Bank)而获得诺贝尔奖,该机构为无法获得贷款资格的创业者提供小额贷款。尤纳斯组建了 30 个他称为“社会企业”的组织,均不以获取利润为目的。例如,其中一家企业为白内障手术承担部分费用。
1703732073
1703732074
你可能有兴趣为类似尤努斯组建的非营利组织工作,但这并不表示你不必在学校学习任何管理技能。你仍须学习一些经营企业的技能,例如信息管理、领导力、营销及财务管理等。掌握各种商业课程提供的知识和技能,对你未来选择的任何工作和生活,包括在非营利组织的职业生涯,都非常有用。做完学习评估,我们会在后面的章节里探讨更多有关企业家精神的细节。
1703732075
1703732076
1703732077
1703732078
1703732080
认识商业(修订第10版) ◎企业家与打工者
1703732081
1703732082
成功有两种方式,其中一种就是在大型企业中工作并获得擢升。受雇于人的优点在于,经营企业的风险由他人承担,受雇者由他人提供报酬、休闲时间和健康保险。这是一种很好的选择,许多人都选择了这种方式。
1703732083
1703732084
另一种则是成为一个企业家,不过风险较高。美国国歌《星条旗永不落》(The Star Spangled Banner)中,提到美国是“自由的乐土和勇敢者的天堂”,其中的“自由”,部分就体现在可以拥有自己的企业并享有其利润的自由上。但是,有成功的自由,当然就有失败的自由。每年都有许多小企业经营失利,因此若要自行创业,就必须拥有十足的勇气。如果你是一位企业家,你也就无法获得任何福利,诸如带薪休假、日间托儿的福利、使用公务车和健康保险等,你必须自己赚取上述的一切。在迎接挑战之前,你有必要深入研究成功企业家的经营流程。你可以借由当面讨论来学习成功的案例,或者通过阅读本书第 6 章以及其他书籍与杂志来研究成功之道。
1703732085
1703732086
聚焦小企业为少数族裔服务的企业的网络化
1703732087
1703732088
黑人企业创业家会议每年吸引约 2,000 名富有才华的企业主参加。《黑人企业》的发行人厄尔·格雷夫斯(Earl Graves)说:“如果不能积极和有效地与他人建立关系,并对这些关系施加影响,我们就无法在全球市场上建立具有规模和意义的企业。”他继续说道:“你需要在你行业内部与你的客户、供应商、其他企业主、银行、律师、金融家和公司管理者建立互惠互利的关系,这样才能促进企业的成长。”
1703732089
1703732090
“卡萝尔的女儿”(Carol’s Daughter)是一家生产护发和美容产品的公司,属于网络邮购型企业,由莉萨·普赖斯(Lisa Price)创立,它是黑人企业依赖其他供应商、客户、投资者和伙伴取得成功的范例。起步时,普赖斯尝试着销售她在布鲁克林家的厨房里自制的香水和洗浴用品。当她遇到音乐界高管史蒂夫·斯托特(Steve Stoute)时,他非常确信她的业务的潜力,因此鼓励其他名人投资她的公司,比如威尔·史密斯(Will Smith)和艺名为 Jay-Z 的肖恩·卡特(Shawn Carter)。现在,“卡萝尔的女儿”是国际知名品牌,在纽约的哈莱姆区开设了一家商店,并成为丝芙兰、梅西百货和居家购物网的零售伙伴。
1703732091
1703732092
资料来源:Earl G. Graves, “To Build Our Businesses, We Must Leverage Our Relationships,”Black Enterprise, March 2011; and artgoodiesonline, accessed March 2011.
1703732093
1703732095
企业家的机会
1703732096
[
上一页 ]
[ :1.703732047e+09 ]
[
下一页 ]