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1703733296 许多美国公司仍然无法以全球眼光来进行思考,即使是花的颜色在不同文化下也有不同的含义。怀抱全球市场的最合理哲学是:在特定国家的营运模式,未必适用于另一个国家。一些公司,比如英特尔、耐克、IBM、苹果、本田、肯德基以及沃尔玛等,都已经发展出具有广泛的全球形象与知名度的品牌名称。不过,即便是这些成功的全球经销商同样经常会遇到困难。想要了解公司面临的翻译问题,请详细阅读表 3.4。
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1703733298 表 3.4 这些广告真瞎!
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1703733300 企业营销策略有时困难重重,看看这些知名企业在全球市场忽略了什么。
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1703733302   ·百事可乐将口号“动起来,你们在百事时代(Come Alive. You’re in the Pepsi Generation)”译成中文,结果变成 “百事可乐,让你的祖宗死而复生”。 
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1703733304   ·康胜啤酒酿造公司(Coors Brewing Company)将口号“轻松起来(Turn It Loose)”译成西班牙文,结果变成“痛苦地拉(肚子)吧”。 
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1703733306   ·柏杜鸡养鸡农场(Perdue Chicken)将口号“壮汉生产的鲜嫩鸡肉(It Takes a Strong Man to Make a Chicken Tender)”译成西班牙文,结果变成“唯有雄赳赳的男人,可以让小鸡产生爱意”。 
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1703733308   ·肯德基炸鸡口号“吮指美味(finger-lickin’good)”译成日文,结果变成“咬掉你的手指”。 
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1703733310   ·翻译过程中出错的另一种案例是:一家北欧吸尘器制造商伊莱克斯试图销售产品至美国,公司口号是:“没有什么产品比伊莱克斯更烂(更能吸)”。 
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1703733312 认识商业(修订第10版) [:1703730061]
1703733313 经济与金融因素
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1703733315 经济差异同样也会干扰全球市场。当然,我们很难想象口香糖只买一片的情形。然而,这种购买行为在经济萧条的国家,例如海地,则是极为平常的,因为当地消费者只有很低的购买能力。你可能会猜想,印度和中国拥有超过 10 亿人口,对于百事可乐与宝洁而言,将是一个很棒的市场。然而在印度,每人每年却只消费三瓶软饮料;而中国 13 亿消费者由于人均收入偏低,每年人均消费价值 3 美元的宝洁产品。
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1703733317 墨西哥人使用比索购物,中国人使用元,韩国人使用韩元,日本人使用日元,而美国人则使用美元。美元是全球公认的具有稳定性与主导性的货币,然而,这并不表示美元价值会维持不变。例如,在现今国际交易中,1 美元或许可以兑换 8 比索;明天,同样的 1 美元或许只能兑换 7 比索。汇率(exchange rate)指一个国家货币相对于其他国家货币的价值。
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1703733319 一个国家汇率的改变对于全球市场可能带来重大的影响。美元升值(high value of the dollar)是表示 1 美元可以兑换比之前更多的外国货币,所以外国生产者的产品会变得比较便宜,美国人用较少货币就能买到;然而,美国生产的商品价格对于其他国家的买主而言,则会因为美元的高价值而显得昂贵。相对地,美元贬值(low value of the dollar)表示 1 美元可以兑换到比之前少的外国货币,因此外国商品显得昂贵,因为需要用较多货币才能买到,而美国商品对于外国买主而言则变得比较便宜,因为花较少的外国货币就能买到美国商品。
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1703733321 全球金融市场在一个被称为浮动汇率(floating exchange rates)的体系下运作,亦即汇率会根据市场上货币的供需有所“浮动”。这种货币供需是由全球货币交易商创造出来的,他们根据一个国家的贸易与投资潜力创造出该国的货币市场。
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1703733323 币值的改变目前在全球造成了许多问题。想想雀巢、通用电气或索尼这样的国际企业,劳工成本会因币值变动而有很大的变化。至于像美国明尼苏达州富乐公司(H. B. Fuller)等中型企业同样会受到币值波动的影响。富乐公司在 38 个国家营运,拥有 3100 名员工。与大型公司同行一样,它们都已经学会了善加利用币值的波动在全球市场上获利。
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1703733325 币值问题在经济发展上尤其重要。某些时候,一个国家会干预并再次调整其货币价值,借此增加该国产品的出口潜力。贬值(devaluation)指一个国家的货币相对于他国货币价值降低。在许多发展中国家,贸易的唯一可能就是通过最古老的“以物易物”(bartering)贸易方式,即不使用金钱,而是通过商品来交换商品,或是用服务交换服务。
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1703733327 对销贸易(countertrading)指一种复杂的易货形态,参与的国家可能很多,每个国家都用商品交换商品,或是服务交换服务。例如,假设一个发展中国家,比如说牙买加,希望用牙买加矾土矿交换购买福特公司的汽车。但福特汽车并不需要牙买加矾土矿,而是需要计算机屏幕显示器。在相对贸易协议中,福特汽车把汽车卖给牙买加,然后牙买加将这些矾土矿卖给其他国家(如印度),而那个国家将计算机屏幕显示器卖给福特公司。这样,这个对销贸易对于三方都有好处。根据估计,在所有国际贸易中,对销贸易超过 20%,尤其是发展中国家的交易。
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1703733329 认识商业(修订第10版) [:1703730062]
1703733330 法律法规因素
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1703733332 在任何经济中,企业行为及发展方向都与法律环境紧密相连。在全球市场中,没有一套中央法律体系,因此好几种法规都能适用,各种法律法规又经常是不一致的,这让经营全球事业的工作显得困难重重。反托拉斯规则、劳工关系、专利、版权、贸易业务、税务、产品责任、童工、监狱劳工,以及其他重要法律问题,在每个国家的制定与解读都有差异。
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1703733334 美国的企业人士在经营全球事业时必须遵守美国的法律规定。美国法令如《1978 年海外反行贿法案》(Foreign Corrupt Practices Act of 1978),就使得美国企业在与外国竞争者竞争时处于劣势。该法律明文禁止为保证企业合同而用“有问题的”(questionable)或“暧昧的”(dubious)方式付款给外国官员。问题是该法律与许多国家的信仰及行为完全背离;因为在那些国家,企业或政府受贿不仅是可以接受的,而且还可能是签订并保证合约利润的唯一途径。世界经济合作与发展组织(Organization for Economic Cooperation and Development, OECD)长期致力于与全球市场上的腐败与贿赂行为进行斗争,并已取得显著成果。表 3.5 中列出了一些普遍存在贿赂的国家。
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1703733336 表 3.5 商业贿赂国家排行
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1703733338   1. 索马里
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1703733340 2. 缅甸
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1703733342 3. 阿富汗
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1703733344 4. 伊拉克
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