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有一个案例可以说明公司道德是如何与文化伦理产生冲突的。乔是南美一家贫穷布贩的长子，他设法移民到了美国，读取了工程学学位，并在摩托罗拉找到了工作。5 年之后，乔似乎已经融入了摩托罗拉的文化，而且很高兴地接受了归国的任命。公司需要他有一个安全且不失身份的住所，由他选择。为了帮他支付住宅的开支，摩托罗拉同意每月补助他最多 2000 美元，用于支付房租和家政服务的费用。乔每月要上交恰好 2000 美元的租金收据。后来，公司查明乔住在别处，按照西方标准来看，那是一个简陋的小房子，而且位于城镇的一个危险区域。如此简陋的住房每月花费不会超过 200 美元。公司关心乔的安全，也考虑他的住宅对摩托罗拉形象的影响。鉴于乔提交虚假的收据以领取补贴，人力资源经理还对乔的诚信表示忧虑。
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乔感到心烦意乱，他认为公司侵犯了他的个人隐私。他主张自己应该每月领取全部 2000 美元的补贴，这是所有员工都有的。他解释说：之所以选择这样的住宅，他是想做出牺牲，那样他就可以把剩余的钱留给家人，并帮助弟弟完成学业。他的父亲已经去世，他的家人没有其他人可以依靠，因此，这样做特别重要。“瞧，我家穷，”乔说道，“非常穷，以至于即使西方人看到了会难以相信。这些钱会让我们不再绝望，而是心怀希望。如果我不能尽力维护这个家，就会损坏我去世的父亲的名誉。你难道不明白吗？”
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理解其他人的道德观通常是困难的。通常不同的情境会将如清水般透明的“正确”转变成一塌糊涂的泥浆。乔正在努力为其家人做值得自豪的事。不过，假定乔居住的城市不安全的话，摩托罗拉希望其高层管理人员居住在安全之处也不是不合情理的。摩托罗拉制定住房补贴政策意在让其员工居住在舒适和安全的国家，而并非增加他们的薪水。如果乔在美国工作，他就不会收到住房补贴。如果他为了获得更多的钱以便留给家人，提交虚假的开支报告就是不道德的。然而，在南美国家，这件事就没有这样明确。
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资料来源：R. S. Moorthy, Robert C. Solomon, William J. Ellos, and Richard T. De George, “Friendship or Bribery?”Across the Board, January 1999; Yale Political Union, “Should Corporations Be Responsible to More than Their Shareholders?”The Huffington Post, October 27, 2009; and Walter Mosley, “Ten Things to Foster Socially Responsible Corporations,”The Nation, July 15, 2010.
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认识商业（修订第10版） ◎总 结
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1.解释为何遵守法律只是按伦理标准行动的第一步。
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·合法与伦理有何不同？
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伦理不只是遵守法律，它还包含遵守社会所接受的伦理标准。伦理行为反映了个人操守和人际关系。合法的范围较小，它只是我们明文规定的法律，用来保护自己免受欺骗、偷盗和暴力等伤害。
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2．指出面对潜在不道德行为时，你需要问自己的三个问题。
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·我们要如何判断企业决策是否合乎伦理？
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企业可以通过三个问题检视决策是否合乎伦理：（1）它是合法的吗？（2）它是公平的吗？（3）它会让我有怎样的感觉？
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3．描述管理者在制定伦理标准中的作用。
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·管理者在制定伦理标准方面起着何种作用？
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管理者经常制定正式的伦理标准，但是更重要的是以身作则。管理层自身是否容忍不符合伦理的行为，比白纸黑字的伦理信条规范对员工的影响更大。
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4．区分基于服从的道德规范和基于正直的道德规范，列出制定企业伦理信条的六个步骤。
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·基于服从的道德规范和基于正直的道德规范的不同点是什么？
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基于服从的道德规范关心的是如何避免法律的惩罚，而基于正直的道德规范定义了组织的指导性价值观，创造支持伦理行为的环境，并且强调员工之间要分担责任。
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5．定义企业社会责任并比较企业对不同利益相关者的责任。
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·什么是企业社会责任？
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社会责任是企业对社会的关注。
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·企业如何对利益相关者表明自己的企业责任？
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企业要对四种利益相关者负责：（1）企业对消费者的责任是以有实在价值的产品和服务满足他们；（2）企业要对投资者的责任是盈利；（3）企业对员工有几项责任：创造工作、提供工作保障、确保努力和有天赋者获得公平的回报；（4）企业对社会有几项责任：创造新财富、促进社会公正、致力于改善环境。
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·如何衡量公司在社会责任方面的努力？
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