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在过去，管理者被称为老板，他们告诉员工做什么，并监督员工完成工作。现在的许多管理者依然抱持类似的态度，但整体上，管理正在不断进步。比如，管理者现在更强调团队和团队建设，他们设立活动中心、团队空间和开放工作区。管理者接受教育来指导、培训、支持并教育员工，而不是告诉他们做什么。在雇员被授权之前，他们必须接受广泛的培训和开发。
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·如何解释这些管理变化的原因？
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现在《财富》100 强企业的顶尖领导者普遍更加年轻，女性比例更高，但只有少数出自精英名校。他们知道许多员工在技术或其他方面超越自己，因此倾向于采用激励、融入团队和合作的方式。管理者在未来企业中会扮演全新的角色。一方面，他们要适应更灵活多变的环境；另一方面，他们会有更多机会外派。
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2．描述管理的四种职能。
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·管理的四个主要职能是什么？
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四个主要职能包括：计划、组织、领导及控制。
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·如何定义这四个职能？
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计划包括预测趋势发展并决定最好的战略和对策来实现组织的目的和目标。组织包括设计组织的结构，创造出让所有人与事物共同工作以实现组织的目的和目标的环境和制度。领导是为组织创造愿景，交流、指导、培训、协助和激励其他人，以有效地达成组织的目的和目标。控制意味着衡量实际发生的事情是否符合组织的目的。
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3．分析计划过程和决策与达到组织目的的关系。
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·目的和目标之间的差异是什么？
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目的是组织希望达成的、广泛的、长期的成就；而目标则是制定出来帮助达到目的的明确的短期计划。
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·什么是 SWOT 分析？
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管理者对企业内部的优势、劣势，以及所面临的外部机会和威胁的分析。
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·计划的四种类型是什么，如何与组织的目的和目标相联系？
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战略规划是概括组织目的的广泛的长期规划。战术计划是列举组织目标的明确的短期规划。作业计划是战术计划的一部分，包括明确的时间表和标准的设定。应急计划是在第一套计划行不通的情况下可选择的另一套备份计划。
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·决策制定中包括哪些步骤？
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决策制定的 7 个 D 包括：（1）定义情况；（2）描述并收集所需信息；（3）开发多项可供选择的方案；（4）达成参与者认同；（5）确定最佳可选方案；（6）执行所选择的方案；（7）判定决策优劣，然后持续进行。
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4．描述管理的组织职能。
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·什么是组织结构图？
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组织结构图是表明人员之间关系和分配组织工作的视觉图像，显示谁负责完成某项特定工作，以及谁向谁报告。
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·公司等级中的三个管理层是什么？
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三个管理层包括：（1）高层管理（由总经理和发展战略规划的公司其他主管组成）；（2）中层管理（包括对战术计划和控制负责的一般管理者、部门经理和分支工厂经理）；（3）监督管理（包括一线管理者和评估员工日常绩效监督者，负责评估员工的日常表现）。
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·管理者需要哪些技能？
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管理者必须拥有三种技能：（1）技术技能（执行某项特定任务的能力，例如销售产品或研发软件）；（2）人际关系技能（沟通和激励的能力）；（3）概念化技能（把组织视为一个整体，协调不同部门间关系的能力）。
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·上述技能在所有管理层次都同样重要吗？
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