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分权（decentralized authority）指的是将决策权委托给比总部管理层更熟悉当地情况的低层级管理者和员工。例如，杰西潘尼（JCPenney）的加州消费者所需的服饰样式与明尼苏达州或缅因州的不同。因此，授予不同城市的商店管理者以适合当地的采购、定价以及促销的权力很有必要。在应对 2008 年开始的经济危机时，梅西百货（Macy’s）也转而注重当地消费者的品味。“我的梅西”计划在试销市场上取得了成功。家得宝和劳氏（Lowe’s）都对金融危机做出了相似的反应，那就是迎合当地市场。表 8.1 列举出了集权与分权的优缺点。
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表 8.1 集权与分权管理的优缺点
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缺点
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优点
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集 权
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·较难响应消费者需求。
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·较大的高层管理控制。
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·较少的授权。
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·较高效率。
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·组织间冲突。
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·简单的分销体系。
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·士气较低。
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·较佳的品牌与企业形象。
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分 权
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·效率较低。
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·较能响应消费者期望。
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·复杂的分销体系。
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·员工拥有较多的授权。
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·较少的高层管理控制。
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·决策较快。
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·企业形象较薄弱。
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·士气较高。
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选择适当的管理幅度
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