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·什么是组织文化？
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组织文化可以被定义为组织内普遍共享的价值观，它提供一种合作达成共同目的的凝聚力量。
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·企业的正式与非正式组织有什么区别？
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正式组织详细说明了责任、权力和职位关系的路线结构，并显示于组织结构图中。非正式组织是随着员工交往并自然形成权力核心而同时产生的关系与职权体系；它包括正式组织之外所发展出来的各种派系、关系及职权体系，不会显示于组织结构图中，是组织人性化的一面。非正式组织则往往过于缺乏结构且情绪化，因此在重要决策上无法做到谨慎合理。然而，它在创造性地解决短期问题上相当有效，并且在员工之间营造出一种志同道合的团队合作的感觉。
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认识商业（修订第10版） ◎批判性思考
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既然你已经学到了组织的某些基本原理，暂时停下来，想想你在何处应用过此类概念，以及何时你成为那样的组织中的一员。
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1．你有没有发现一种分工有必要而且有帮助？
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2．你有没有被人安排去做特殊任务或让你自己决定做什么？
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3．提升员工应像韦伯建议的那样要严格基于资格吗？还需要考虑其他什么因素吗？
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4．当组织变大时会出现什么问题？
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5．你会对汽车公司建议进行何种组织变革？对航空业呢？
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认识商业（修订第10版） 第 9 章 生产和运营管理
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学习目标
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1．描述美国制造业的现状，制造业企业为了提升竞争力做了什么。
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2．描述从生产管理到运营管理的演进过程。
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3．区分各种生产流程，并描述提升生产率的技术，包括计算机辅助设计和计算机辅助制造、柔性制造、精益制造和大规模定制。
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4．描述运营管理计划相关的问题，包括设施选址、设施布局、物料需求计划、采购、准时化存货控制与质量控制。
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5．解释计划评审技术与甘特图在控制制造过程中的应用。
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人物侧写认识 IBM 的彭明盛
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在当今世界上，没有几家公司比 IBM 更为人所知。很多人不知道的是，虽然仍然生产服务器和储存设备，但该公司已经将其重点从生产转向了服务。领导这场惊人变革的人正是彭明盛（Samuel J. Palmisano）。
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1951 年，彭明盛生于马里兰州巴尔的摩的一家意大利大家族。他获得约翰·霍普金斯大学历史学学位，并于 1973 年进入 IBM，开始做销售员。1998 年，他成为高级副总裁和全球服务的集团执行官，2002 年担任董事会主席。在彭明盛的领导下，公司收入增长了四倍，股价上涨了 57%。2010 年，该公司获得了 5896 项专利，超过了世界上任何一家公司的专利数，这可以解释为什么 IBM 在《财富》杂志“全球最受赞赏的公司”年度排行榜中会名列第 12 位。你见过 IBM 的计算机战胜了“危机边缘”（Jeopardy）益智问答挑战赛的冠军吗？
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