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赫兹伯格的研究结果找到了两种因素。第一种称为激励因素（motivators），能够确实地提高员工的生产率，并为他们带来很大的满足感；这些因素大部分与工作内容有关。赫兹伯格将其他的因素称为保健因素［hygiene factors ，或维持因素（maintenance factors）］。这些因素大部分与工作环境有关；缺乏保健因素会造成不满，但有这些因素未必能够激励员工。表 10.1 列出了激励因素和保健因素的比较。图 10.2 显示，马斯洛的需求层次和赫兹伯格的双因素理论有很多的相同点。
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表 10.1 赫兹伯格的激励因素和保健因素
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赫兹伯格的结论也有一些争议，例如营销经理人经常利用奖金作为激励。近年来的研究结果显示，把奖金作为表扬员工计划的一部分，能够成为有效的激励因素。
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激励因素
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保健（维持）因素
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（这些因素可以用来激励员工。）
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（缺乏这些因素可能造成不满，但改变后几乎没有激励效果。）
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工作本身
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公司政策与行政管理
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成就
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监督
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肯定
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工作环境
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责任
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人际关系（同事）
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成长与升迁
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薪水、职衔、工作保障
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图 10.2 马斯洛的需求层次和赫兹伯格的双因素理论的比较
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审视一下赫兹伯格的激励因素表，指出哪些最能激励你。根据它们对你的重要性排序。当你考虑工作和事业时，要记在心里。你的工作机会能提供哪些激励因素？是你所重视的吗？根据对你所重视的激励因素评估各个工作机会，有助于你做出最好的选择。
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认识商业（修订第10版） [:1703730221]
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认识商业（修订第10版） ◎麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论
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管理者在工作上激励员工的方法，大部分视他们对员工的态度而定。管理理论家道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）观察到，管理者的态度一般属于两种截然不同的管理假设中的一个，他称为 X 理论和 Y 理论。
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