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·马斯洛的需求层次是什么？
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马斯洛的需求层次从最低到最高分别是：生理、安全、社交、尊重和自我实现。
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·管理者可以使用马斯洛的理论吗？
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他们可以找出员工未满足的需求，然后设计工作内容让这些需求获得满足。
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4．区分赫兹伯格发现的激励因素和保健因素。
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·弗雷德里克·赫兹伯格发现的激励因素与保健因素之间的区别是什么？
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弗雷德里克·赫兹伯格发现有些因素是激励因素，其他的则是保健（维持）因素。保健因素如果缺乏会造成员工不满，但如果有也无法激励员工。
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·有哪些激励因素？
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工作本身、成就、肯定、责任、成长及升迁。
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·保健（维持）因素包括哪些？
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公司政策、监督、工作环境、人际关系及薪水。
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5．区分 X 理论、Y 理论和 Z 理论。
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·谁发明了 X 理论和 Y 理论？
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道格拉斯·麦格雷戈相信管理者对员工的态度有对立的两种，分别被称为 X 理论和 Y 理论。
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·什么是 X 理论？
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X 理论假定一般人不喜欢工作，会尽量避免。因此，要完成组织的目标，必须强迫和控制员工，并且用处罚威胁。
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·什么是 Y 理论？
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Y 理论假定人们喜欢工作；如果有奖赏，就会接受责任完成目标。
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·什么是 Z 理论？
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威廉·大内发展出 Z 理论，它来自日本式的管理，强调长期雇用，集体决策，个人责任，缓慢的评价和升迁，不明确、不正式的控制搭配明确、正式的控制，适度专业化的职业路径，全方位为员工设想（包括家庭）。
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6．解释目标设置理论、期望理论、强化理论和公平理论。
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·什么是目标设置理论？
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目标设置理论主张制定远大、但可达成的目标，可以激励员工和改善绩效，前提是这些目标被员工接受、有反馈机制，并且有组织环境配合。
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·什么是目标管理？
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目标管理是一套经由中高层管理者、主管与员工，反复讨论、检讨、评估的目标制定与执行的系统。
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