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X 理论假定一般人不喜欢工作，会尽量避免。因此，要完成组织的目标，必须强迫和控制员工，并且用处罚威胁。
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·什么是 Y 理论？
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Y 理论假定人们喜欢工作；如果有奖赏，就会接受责任完成目标。
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·什么是 Z 理论？
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威廉·大内发展出 Z 理论，它来自日本式的管理，强调长期雇用，集体决策，个人责任，缓慢的评价和升迁，不明确、不正式的控制搭配明确、正式的控制，适度专业化的职业路径，全方位为员工设想（包括家庭）。
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6．解释目标设置理论、期望理论、强化理论和公平理论。
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·什么是目标设置理论？
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目标设置理论主张制定远大、但可达成的目标，可以激励员工和改善绩效，前提是这些目标被员工接受、有反馈机制，并且有组织环境配合。
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·什么是目标管理？
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目标管理是一套经由中高层管理者、主管与员工，反复讨论、检讨、评估的目标制定与执行的系统。
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·期望理论的基础是什么？
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根据维克托·弗洛姆的期望理论，员工期望可以影响个人的激励。
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·期望理论的关键因素是什么？
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期望理论的重点在于员工经常提出的三个关于工作绩效的问题：（1）我可以完成任务吗？（2）如果我完成，会得到什么报酬？（3）这报酬值得我努力吗？
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·强化理论的变数是什么？
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正向强化是夸奖、肯定与加薪等报酬，员工在表现良好后会积极争取。反之，负向强化则包括谴责、减薪或解雇、开除，员工会尽量避免。
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·根据公平理论，员工在比较职位相当的同事后，会试图保持自己的投入与产出水平和他人相当。当员工发觉报酬不公平时，会发生什么事？
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如果员工发觉自己的报酬不够，他们会减少努力，或自己合理化成“努力不重要”。如果他们觉得自己的报酬太高，他们会更努力使高报酬合理，或自己合理化为“我值得这么高的报酬”。不公平会导致比较低的生产率和比较差的质量，以及比较频繁的旷职和离职。
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7．说明管理者如何在实践中运用激励理论，如通过工作丰富化、开放式沟通和工作识别。
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·哪些工作特质会影响激励与绩效？
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影响激励的工作特质包括：技能多样性、任务一致性、任务重要性、自主性及反馈。
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·有哪两种形态的工作丰富化可以强化激励？
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工作扩大化指将一系列的工作整合成更有趣且具挑战性的工作。工作轮换是将员工从某项工作调至其他工作，这也让工作更为有趣、更能激励员工。
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·开放式沟通如何激励员工？
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开放式沟通协助高层管理者和团队成员了解目标，并且携手合作完成。
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