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弹性工作时间并不适合所有组织。快餐业的轮班工作就不适用,每个人都必须在同一时间工作的生产线也不可行。弹性工作时间计划的另一项缺点,是管理者必须经常工作较长的时间,来协助和督导员工。有些组织使用弹性工作时间,从早上六点开始上班,一直到下午六点才下班——这对管理者而言是相当长的时间。弹性工作时间也让沟通更为困难:当某些员工需要和另一些员工谈话时,他们可能会不在工作岗位上。此外,如果监督不力,有些员工可能会滥用该制度,而引起他人的不满。
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另一项相当普遍的选择是压缩工作周(compressed workweek),大约在 24% 的公司中使用。那表示让员工只要做完每周全部的工时,就可以不必做完标准工作天数。举例来说,一位员工可能一天工作 10 小时,一周工作 4 天,然后享受一个长周末,而非传统的工作 5 天,每天 8 小时并且拥有传统式的周末。一周只工作 4 天,而有 3 天放假显然有很多好处;但有些员工厌倦一天这么长的工作时数,因此生产率可能会下降。不过,仍然有许多员工发觉这种制度有很大的优点,而且对此相当感兴趣。护士往往选择压缩工作周的方式。
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在家办公
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将近 1000 万名的美国工作者现在至少每个月有几天在家工作。约 12% 的企业依靠在家办公。在家办公者可以选择自己的工作时间,中断工作照顾孩子和做其他事,以及出去处理私人事务。不过,在家工作并非适合每个人。一个在家办公者若要成功,必须有纪律,并且能专心于工作,而不轻易分心。
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在家办公可以为雇主节省开支。例如,美国银行(Bank of America)引入了一个叫作“我的工作”的项目,每个在册员工每年估计可以节省 5500 美元(加起来每年节省 1 亿美元)。参与项目的员工远距离办公的时间大约为 60%。当进入真正的办公室时,他们就在公共区域工作,并且依据先到先得的原则,将笔记本电脑接入移动工作站。美国银行能够终止租借,并且转租不再需要的空间。其他许多大型公司则推行“公用办公桌”(hot-desking),或者与其他不同时间工作的员工共享办公桌。
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许多公司会聘请美国在家工作的电话服务人员,而不愿聘请昂贵的总机人员或质量不佳的海外电话中心。欧迪办公(Office Depot)认为,因为省掉了办公座位的空间,以及不用负担在家办公的电话中心员工的福利,所以每通电话成本节省了约 30%~40%。表 11.5 列出了在家办公对组织、个人及社会的优点和缺点。
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表 11.5 居家办公的优缺点
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在家工作(也称为远程办公)为组织、个人和社会整体提供了许多优点和缺点。
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优 点
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缺 点
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对组织
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·由于病假、缺席较少而提高了生产率,同时工作满意度与工作效率也较高。
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·扩大了可用人才库。
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·减少了提供办公室空间的成本。
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·更难对工作绩效进行评估。
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·可能对工作场所中的社交造成不利,因而降低团队凝聚力。
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·使得工作分派更复杂。(办公室档案文件、联络名单等能够离开办公室吗?)
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对个人
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·减少或免去交通时间,因而增加了工作和家庭时间。
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·减少购买和维护上班服装的花费。
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·避免办公室政治。
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·帮助平衡工作和家庭生活。
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·增加残障员工的工作机会。
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·可能产生远离社交网络的孤立感。
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