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缺点包括必须雇用、培训、激励及监督两倍的人员,并按比例分配额外福利。尽管如此,大部分起初不愿尝试工作共享的公司都发现,其优点多于缺点。
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认识商业(修订第10版) ◎管理员工的去向
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员工不会一直留在最初任职的位置上。他们可能会超越自己往上爬,或是因失败而离职。除了通过升职和解雇而移动,员工还可以借由重新分配职位和退休而有所变动。当然,员工经常选择辞职,转往另一家公司工作。
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让员工升职或调职
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许多公司都发现从公司内部晋升可以提高员工的士气。内部晋升也比较符合成本效益,因为从内部晋升的员工已经熟悉公司文化和程序,不需要花宝贵的时间在了解公司的基本情况上。
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现在和过去相比,扁平化的企业结构(见第 8 章的内容)使员工能够攀升的层级减少。因此,现在员工“转到”而非“上升到”一个新职位的情况也比较普遍。这种转移让员工得以发展和展现新技能,并且学习公司的方方面面。这是鼓励有经验的员工在没有太多晋升机会的情况下,留在公司中的一种方法。
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解雇员工
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如同前述,组织精简和重组、顾客对高价值的需求与日俱增,加上全球竞争与科技变革的残酷压力,让人力资源管理者绞尽脑汁处理临时停职和解雇事宜。即使是重新取得财务力量的公司,也犹豫是否该雇用新的全职员工。为什么呢?其中一个理由是解雇员工的成本相当高昂。解雇的成本来自损失的培训成本,以及不当解雇引起的法律诉讼所造成的伤害和法律费用。为了省钱,许多公司都使用临时工或外包某些职能。
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过去,在美国曾经盛行的雇用规则是“自由雇用”(employment at all)。这表示管理者有自由解雇员工,而员工也有同样的自由离职。美国现在大部分的州都有就业法,制定限制自由雇用的法律条文,以保护员工免于蒙受不明的解雇。举例来说,一位雇主不再能够因为某人揭露了公司的不法行为,或是因为员工属于少数族群或其他受保护团体而加以解雇。在某些案例中,员工之所以被解雇是因为使用非法毒品,但这样做也会被告上法庭,理由是这些人罹患某种疾病(毒瘾),因此受《美国残疾人法案》(ADA)禁止歧视残障人士的保护。这种立意良善的法令限制了管理层解雇员工的权力,并增加了员工拥有工作的权利。表 11.6 针对减少不当解雇法律诉讼提出了建议。
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表 11.6 如何避免不当解雇的法律诉讼
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顾问提供这些建议,以减少因为不当解雇而引起的法律诉讼:
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·在雇用之前,要求新招聘员工签署一份声明,以保留管理部门终止合约的权力。
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·不要使用“永久雇用”这种无法达成承诺的字眼。
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·在解雇之前就先将解雇的原因写成文件,以确保公司的解雇理由不会产生争议。
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·先解雇最差的员工,原则要一致。
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·提供离职金,以换取离职员工签署放弃请求权的声明。
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·确定给予员工被解雇的真正理由。如果你不这么做,而将该理由告诉来探询该离职员工的人力中介人员时,可能会冒上被告诽谤的风险。
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·将员工被解雇的原因诚实地告知他们未来的新雇主。比方说,如果你解雇一位员工,是因为他(她)有危险行为,而你在推荐时若没有诚实告知,致使该位员工在下一份新工作上出现暴力举动,你将会吃上官司。
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资料来源:“In Economics Old and New, Treatment of Workers Is Paramount,”Washington Post, February 11, 2001, p. L1, and www. Uslaw.com.
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让员工退休
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公司用来精简的工具还有提供提早退休福利,诱使较年长(而且较昂贵)的员工退休。这样的福利通常包括财务诱因,像是一次付清的现金付款,这在一些公司中称为“大笔解职金”(golden handshake)。提供早期退休福利比临时解雇好的地方,在于早期退休可以提高留职员工的士气,而且也增加了年轻员工晋升的机会。
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