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额外福利是在员工基础工资之外，另提供病假、带薪休假、养老金及健康计划等额外的奖励。许多公司则提供自助餐式的福利计划，员工可以在一定金额以下，选择自己想要的福利。
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9．证明管理者如何使用工作时间计划来满足员工需求。
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这样的计划包括：工作共享、弹性工作时间、压缩工作周及在家办公。
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10．描述员工如何在公司内部变动岗位：升迁、调职、离职和退休。
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·员工如何迁调？
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员工可能在一家公司内往上升（晋升）、调到其他平级部门（调职）或是退出（离职或退休）。员工也可能选择离开一家公司，到别处去追求机会。
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认识商业（修订第10版） ◎批判性思考
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1．人力资源管理是你感兴趣的职业吗？你有什么与人力资源专业人士合作的经验吗？
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2．双职工家庭对人力资源管理的职能有什么影响？
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3．家人在同一家公司上班时会产生什么问题？
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4．如果你是人力资源经理，你会如何处理由有见识的员工退休导致的人才流失？
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5．设想你必须解雇某位员工。解雇会对留下的员工产生什么影响？解释你如何告诉员工和你其他的下属。
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认识商业（修订第10版） 第 12 章 市场营销：帮助买者购买
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学习目标
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1．定义营销，并在营利和非营利组织中应用营销的概念。
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2．描述营销的 4Ps。
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3．总结市场调查过程。
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4．说明营销商如何利用环境扫描了解营销环境变化。
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5．解释营销商如何使用市场细分、关系营销和消费者行为研究等工具的。
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6．请比较企业间市场和消费者市场。
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人物侧写认识江慕忠 诺华制药公司首席执行官
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