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10．描述员工如何在公司内部变动岗位：升迁、调职、离职和退休。
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·员工如何迁调？
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员工可能在一家公司内往上升（晋升）、调到其他平级部门（调职）或是退出（离职或退休）。员工也可能选择离开一家公司，到别处去追求机会。
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认识商业（修订第10版） ◎批判性思考
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1．人力资源管理是你感兴趣的职业吗？你有什么与人力资源专业人士合作的经验吗？
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2．双职工家庭对人力资源管理的职能有什么影响？
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3．家人在同一家公司上班时会产生什么问题？
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4．如果你是人力资源经理，你会如何处理由有见识的员工退休导致的人才流失？
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5．设想你必须解雇某位员工。解雇会对留下的员工产生什么影响？解释你如何告诉员工和你其他的下属。
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认识商业（修订第10版） 第 12 章 市场营销：帮助买者购买
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学习目标
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1．定义营销，并在营利和非营利组织中应用营销的概念。
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2．描述营销的 4Ps。
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3．总结市场调查过程。
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4．说明营销商如何利用环境扫描了解营销环境变化。
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5．解释营销商如何使用市场细分、关系营销和消费者行为研究等工具的。
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6．请比较企业间市场和消费者市场。
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人物侧写认识江慕忠 诺华制药公司首席执行官
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江慕忠（Joseph Jimenez）是全美最佳大学游泳运动员和斯坦福大学游泳队的队长。他认为竞技游泳有助于他积蓄起一种内在的力量，这种力量一直持续到现在。今天，江慕忠成为世界最大的制药公司之一 ——诺华公司（Novartis）的首席执行官。
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从加州大学伯克利分校获得工商管理硕士之后，江慕忠进入职场，开始在高乐氏公司（Clorox）担任品牌经理，开展市场营销工作。在高乐氏的营销工作取得的成功使他得以进入康纳格拉食品公司（ConAgra Foods）担任部门经理。最终，他加入亨氏公司（H.J. Heinz Company），成为亨氏欧洲和亨氏北美的总裁兼首席执行官。2010 年，他成为总部在瑞士的诺华公司首位美籍首席执行官。
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担任诺华公司首席执行官之后，江慕忠充分利用他的市场营销经验。面对制药企业遇到的一些难题，比如美国食物和药品管理局（FDA）的某种批准流程，他没有牢骚满腹，而是决定诺华公司“不要抱怨，而是要改变”。江慕忠做出的一个决定是“因地制宜”，让诺华的销售队伍适应特定的市场。他重构了销售队伍，以应对个人消费市场的特殊趋势。在个人消费市场中，付款人机构（比如保险公司）对购买何种医疗产品有着巨大的影响。而在其他医生可以做决定的领域，他们保留了更为传统的销售模式。他的意图是专注于特定顾客的个人需求，并与他们建立更好的关系，因为他们是决定购买的人。换句话说，他希望帮助买者购买。
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