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实践者、成功者、经验者、笃信者、奋斗者、制造者、挣扎者
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生活方式
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高消费、中等消费
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利益细分
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舒适
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方便
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耐久
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经济
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健康
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奢侈
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安全
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地位
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(利益细分将已经区分的市场再细分为更小单位,例如希望购买经济实惠的汽车,通过产品提供不同的利益满足)
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数量细分
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使用
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大量使用、少量使用、不使用
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忠诚度
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无、中等、强烈
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你也可以将营销锁定于年龄在 25 至 45 岁之间、有大学教育和收入中上的族群,像雷克萨斯(Lexus)汽车就以此族群为目标。依年龄、收入、受教育程度区分市场,称为人口统计细分(demographic segmentation),其他人口细分的标准还包括宗教、种族和职业。这是最常使用的细分变量,但并非就是最好的。
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你可能希望广告内容可以表现出某一群体的生活方式,那么你可以研究该群体的价值观、态度和兴趣,这种细分策略称为心理细分(psychographic segmentation)。若要针对 Y 世代(青少年)进行营销,就必须对他们的价值观和兴趣深入研究,包括喜欢看的电视节目及最喜欢的演员。这样就可以在受欢迎的节目时段,播放由那些明星所拍摄的广告。
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以非常素食餐厅为例,素食主义者希望获得哪种利益?你会强调新鲜、健康、美味,还是其他部分?而决定哪项产品优点较受目标市场欢迎,然后以该项优点进行促销,就是所谓的利益细分(benefit segmentation)。
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你也可以决定谁是素食的最大消费者。你的餐厅吸引的男性更多还是女性更多?吸引的学生更多还是教职员工更多?你的回头客来自本社区还是上下班的人群?以产品用量来进行市场细分叫数量或用途细分(volume, or usage segmentation)。一旦了解了基础客户,你就能设计出更能吸引这些特定人群的促销方案。
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最好的细分策略,就是使用所有的细分变量分析消费者,最终所确定的目标市场必须具备规模性、可及性和获利性。这可能表示不需要细分市场,而是聚焦于所有市场(每个人);也可能是意味着追求较小的市场细分。以下将讨论这些策略。
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