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销售人员的促销组合
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会议
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交易(减价)
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说到针对消费者的销售促进活动,可以想到的是邮寄给你的免费试用品、从报纸剪下的减价几分钱的折扣券、各种零售商赞助的竞赛活动,以及谷类食品盒里的奖品(见表 15.6)。你可以把半价折扣券放在校报和家庭邮寄广告中来刺激“非常素食店”的销售。你能看出利用高朋团购网招揽消费者可能会出现什么问题吗?
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表 15.6 消费性销售促进方法
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折价券
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附赠产品(买一送一)
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去零头促销
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目录
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免费样品
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现场示范
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红利
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特别活动
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赢得奖金
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彩票
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竞赛
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店内展示
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销售促进方案旨在辅助人员推销、广告和公共关系等各种促销手段,激发人们对总体促销活动的热情。这样的促销活动在 21 世纪初突飞猛进,特别是网络促销更是如此。近期的金融危机让人们更注意寻找折扣券和其他促销商品。
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销售促进可在公司内部和外部进行。最重要的内部销售促进活动,针对的是销售人员和其他会接触到客户的人员,例如客服代表和柜台人员。内部销售促进活动包括:(1)销售培训;(2)销售辅助工具,例如活动挂图、可携式影音播放机和视频;(3)参与商品展销会,销售人员在那里可以得到收益。其他需要面对大众的员工也应该参与特别培训,增加对公司产品的了解,以便更好地融入整体促销活动中。
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在挑起公司内部热情之后,营销人员希望让批发商和经销商努力帮助公司促销产品。商品展销会让营销中间商看到其他公司的产品,并且比较彼此的差异。今天,虚拟商品展销会——网络销售展示——让买方不需要走出办公室也能看到产品。此类的促销常常是互动性的,所以购买者可以提问题,而信息也可一周七天、每天二十四小时随时取得。
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在公司员工和销售中介的热情都已被销售促进活动激发起来之后,下一步就是要运用样品、折扣券、减价几分钱的出售、陈列、店内示范、奖品、竞赛和折扣等,对最终消费者展开促销。销售促进是用来维持热情的持续活动,因此,销售人员必须不断地变换策略,让创意保持新颖。你可以在你的非常素食店里进行食品展示,让客户感到产品有多么地诱人。你也可以发起店内烹饪示范来吸引新的素食者。你可以想象用高朋网或生活社会网进行促销会取得的成功。
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一种受欢迎的销售促进方法是免费样品(sampling)——让消费者免费得到一小份试用产品。由于许多消费者在看过或试用过之前是不会购买一项新产品的,因此零售店通常会请人站上走道,拿一小块食物或小杯饮料请人试吃。免费样品是一种快速有效的方法,可以在消费者要做出购买决定时,立即展示产品的优越性。站在非常素食店外,分发免费样品肯定会吸引注意。
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百事可乐推出 SoBe 果汁(草本加强饮料)产品线时,就搭配免费样品、事件营销,以及新的网站。“事件营销”(event marketing)就是赞助一些事件(例如摇滚演唱会),或是到不同的场合促销产品。以 SoBe 为例,百事可乐在春假的时候将样品送到沿海城市,学生可以畅饮免费饮料。同样的,思蓝宝(Snapple,果汁和冰茶)等产品在推广时也曾经成功地运用了免费样品和事件营销等促销手段。
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