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商业信息广告片之所以越来越重要，是因为它们展示了产品的各种信息，并且会使用推荐信来帮助促进产品和服务的销售。
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3．说明企业间和企业对消费者的销售流程步骤。
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·什么是人员推销？
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人员推销是面对面展示和促销产品与服务的方式，也包括寻找潜在客户及售后服务。
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·企业间销售过程的七个步骤是什么？
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销售过程的步骤是：（1）客户开发和资格审核；（2）售前接触；（3）接待客户；（4）产品演示；（5）释疑解惑；（6）销售履约；（7）售后服务。
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·企业对消费者销售过程的步骤是什么？
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销售步骤为接待客户（包括向消费者提问）、产品演示（包括回答问题）、销售履约与售后服务。
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4．描述公共关系部分的作用，并展示公共宣传如何起到这个作用。
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·什么是公共关系？
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公共关系是一种管理功能，能评判公众的态度、根据公众的要求改变政策和程序，并贯彻执行改进后的行动方案，以赢得大众的了解和接受。
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·一个好的公共关系方案有哪三个步骤？
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（1）仔细聆听大众——公共关系始于好的营销研究；（2）依据大众的喜好改变政策和程序——企业无法靠不断地向大众宣传来赢得了解，它们需要有符合大众利益的方案和行动才能赢得了解；（3）告知大众正在响应他们的需求。
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·什么是公共宣传？
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公共宣传是销售促进的言语武器；它通过媒体将信息传送给大众，而卖方并不需要为此出钱，所以也没有控制权。它是接近大众的好方法；公共宣传最大的好处就是它的可信度。
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5．解释各种促销方法的重要性，包括免费样品。
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·销售促进活动如何在组织内部和外部使用？
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内部销售促进活动是针对销售人员和其他会接触到客户的人员，目的是让他们热衷于公司的产品。内部销售促进活动包括销售培训、辅助销售、视听展示以及参与商品展销会。外部销售促进活动（对消费者促销），包括使用免费样品、折价券、去零头的交易、展示、商店现场示范、奖品等类似的方式。
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6．说明口头传播、电子邮件营销、病毒式营销、博客、播客与移动市场是如何发挥作用的。
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·口碑促销是主要的促销工具吗？
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口碑促销因被认为不便管理而不被视为是传统促销方式之一，不过它始终是促销产品和服务的一项有效方法。
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·今日口碑促销如何使用在促销上？
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许多公司开始付费请人促销产品，借此创造口碑促销的效果。例如，许多公司鼓励人们进入网络聊天室去大肆宣传（炒热话题并说好话）乐团、电影、电子玩具和运动团体。同意以这种方式大肆宣传产品的人，可以得到免费的电影票、进入后台的机会、T 恤及其他的商品（这些东西通常称作“赃物”）。病毒式营销指付钱给人在网络上说好话，或消费者介绍朋友上特定网站，就能得到佣金的多层次促销方案。口碑促销目前已经扩散到博客。播客就像博客一样，不过增加了更多的视觉影音。
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·有哪些主要的促销策略？
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在推动策略中，生产者使用广告、人员推销、销售促进及其他促销工具，说服批发商和零售商进货并销售产品。在拉动策略中，大量广告和销售促进的方法是针对消费者的，促使他们直接从零售商处购买产品。挑选经济这个词指的是那些在网店中挑选产品，比如 Drugstore.com 或美捷步，或在网络上货比三家的消费者。
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