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quality 质量
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从生产顾客所需物品到运送给顾客，都保持一致的应有水平同时减少误差。
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quality of life 生活质量
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社会上全面的福利情况，包括政治自由、干净的自然环境、教育、医疗保健、安全、休闲娱乐等能够带来满足与喜悦的项目。
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R
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rack jobbers 超级市场批发商
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提供所有架上的商品给零售商、展示产品，并受委托销售。
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ratio analysis 比率分析
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对公司财务状况与绩效的评估，通过财务报表中的财务比率计算与诠释而来。
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real time 实时
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某件事发生的时候或实际时间。
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recession 衰退
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国内生产总值连续两个季度（每季度 3 个月）或更长时间下滑。
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recruitment 招聘
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为适时取得足够的适任员工而从事的活动。
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reinforcement theory 强化理论
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强调正向与负向的强化因素都能激励人们以特定方式行动。
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relationship marketing 关系营销
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营销旨在提供确实满足客户需求的产品，以长期留住客户。
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reserve requirement 存款准备金率
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商业银行的支票存款和储蓄存款必须储存在银行中的比例。
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resource development 资源发展
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研究如何增加资源，以及创造环境使资源获得更好的利用。
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restructuring 重组
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重新设计一个组织，使它能更有效益与效率地为客户服务。
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