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D.汽车技术的改进应该是以为人服务为核心的。
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三、在书中第28页，有这么一段话：
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任何人只要参与过抽牌的动作，那么他的下一个动作肯定就是看一下手里这张牌的内容，而且肯定是边看边念出声：“您在过去驾驶汽车行驶时，天黑了以后，在转弯的时候，由于车还没有完全转过去，所以要转入的那个方向什么都看不到。您有过类似这种情况吗？”
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以上这段话的意思是：
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A.客户的动作和行为以及思想是可以通过抽牌来控制的。
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B.客户只要看牌，就参与了理解车辆技术的过程。
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C.客户脑海中会形成一个实际的场景。
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D.通过客户的看和念，我们成功地引发了他的兴趣。
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四、在书中第27页，有这么一段话：
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客户在一个陌生环境中，见到陌生人，内心深处缺乏安全感，因此才会有壁垒，才会有防范。初期话术中第一个层次就明确表明，您是客户，买不买车没有关系。
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以上这段话的意思是：
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A.初期见面对客户说话的关键就是消除客户的戒备和防范。
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B.买不买车没有关系这八个字可以起到消除戒备和防范的作用。
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C.陌生人第一次见面消除戒备和防范是不可能的。
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D.熟悉的人之间就不需要消除任何戒备了。
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汽车销售的第一本书 第2章 流程第一关：初次接待
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万里长征总要有一个起点。这个起点就是客户走进展厅，由我们开始接待的那个瞬间。在“初次接待”这一段过程中，我们将陪伴你走过六大步骤、32发子弹的装备阶段。我们帮你透射客户的所有动作，协助你观察他们的三个行为；从关注价格到关注价值，我们给你创造机会控制客户的思路；我们会再次提醒你说话基本功应用的场合和机会；我们在每一个段落上为你准备了更多的技能，助你提高对客户信息掌握的能力；最后，帮助你通过角色扮演来练习所有的操作性动作。
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整个第2章的行程图如下（参见图2-1）：
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