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数字诱惑
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数字诱惑特指在与客户的沟通中通过在语言中使用数字、逻辑线索以及相关排序来赢得客户的认同。
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试想一下,当人们听到如下的话时,会有什么心理活动:
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1.人生必读的12本书。
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2.人生必去的15个地方。
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3.购买手机一定要考虑的3个方面。
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4.购买香水不能忽视的两个要素。
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5.不能成为老板讨厌的4种人之一。
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6.拿到高薪的3个前提。
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7.拿下客户订单的5个步骤。
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8.家庭装修不能忽视的4个法宝。
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9.交友之前的3个反省。
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10.结婚前的4个不得不说。
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听到这些话的人通常的心理活动是好奇,他们会想:哪12本书呢?哪15个地方呢?拿高薪有哪3个前提呢?结婚前有哪4个不得不说呢?
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因此,要可以养成一种说话的习惯,只要对方说,我看这辆车不如那辆车好。你立刻就会这样回答:看一个车的好坏应该从 3个方面来全面评价。对方听了这个话后的心理活动就是,想听一下到底是哪3个方面,从而再调整自己的看法。因此强化这个习惯的训练,要严格要求自己从容地在回答客户的问题时自然地采用数字诱惑的方式。
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比如当客户询问:这款电视机是高清的吗?经过训练的销售顾问则会自如地回答:评价一款电视机有3个标准,您问的这个高清仅仅是其中3个标准中的一个:技术领先性。客户的思路自然会跟进,心理活动是等待着销售顾问接着说,或者主动追问, 哪3个标准呢?
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当潜在客户询问:这个楼盘周围的商业环境如何?通过严格的数字技术训练的销售顾问快速回答:先生,您这一问就说明您关注的真的与众不同。说实在的,挑选楼盘时,这个周围的商圈仅仅是评价楼盘未来前景的4个内容之一。
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销售顾问
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马上就练:
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看着自己用的电脑,说出这个电脑的3个你比较满意的方面;同时,再说出3个你不满意的方面。 请思考:
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看待一本书是不是真的对实际工作有用,应该从3个方面来衡量(请补充你要说的3个方面)。
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那是不是也可以这样说:
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绝对结论
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“绝对结论”也是一种说话习惯。在使用了这个技巧后,听的人一般会受到一定程度的震动:怎么会有如此坚定的结论呢? 比如:您肯定是职场精英!年底您肯定可以实现梦想。您给了我难以想像的启发。您的话很可能已经影响了我的一生。这就是绝对结论,它的后果就是导致人们听到这样的话后,肯定要倾听你的注解,从而你就控制了对方的思路。
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销售顾问
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